to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Net’te 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 7 gündür Sürat Net aboneliğimde ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternete bağlı görünmeme rağmen sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde bu sorun sürekli devam ediyor ve interneti temel ihtiyaçlarım için kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte Sürat Net müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan yönlendirmeler sorunu çözmek bir yana, bağlantı kalitesini daha da kötüleştirdi. Buna rağmen aylık 550 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet alıyorum.
İnternet erişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Kocaeli Darıca’da kullanmakta olduğum Surat Net ev internetimi 7 gündür hiç kullanamıyorum. Modemde bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir web sitesine giriş yapamıyorum, internet fiilen yok.
Bu süreçte Surat Net müşteri hizmetlerine 3 kez kayıt bıraktım. Kayıtlardan birinde ekip kontrol için eve geldi, bu kontrolden sonra bağlantı tamamen daha kötü hale geldi ve artık hiç internete giremez oldum. Diğer iki kaydım ise hâlâ beklemedeyken, daha yeni tarihli olan kayıt hiçbir işlem yapılmadan kendiliğinden kapatılmış görünüyor. Buna rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım bu süre için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 7 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için o günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sistemsel dönüş olmadı zamanında montajı yapan (okan) arkadaşa söyledim sağ olsun halletti bugün bakalım şu anlık sorun yok
