to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Ana Kart Teslim Edilmemesi
Samsung marka buzdolabımız 2021 yılında alındı ve 2026 yılı itibarıyla yazın ortasında soğutma sorunu yaşamaya başladık. Soğutma problemi fark edilince Tekirdağ Saray’daki yetkili servisi aradık, gelen servis ana kartta arıza olduğunu söyleyip parçayı alarak götürdü. O günden beri yaklaşık 1 aydır buzdolabımızı kullanamıyoruz, yaz aylarında hiçbir gıdayı saklayamıyoruz.
Servis her aradığımızda “yarın getireceğiz, bugün getireceğiz” diyerek oyaladı, defalarca kez telefonla görüştük ancak somut bir adım atılmadı. Yakın zamanda ana kartı getirdiklerinde bu kez motorda sorun olduğunu söyleyip yine net bir çözüm üretmediler ve hâlâ ana kartımızı geri teslim etmediler. Verdiğimiz ürüne ve teslim ettiğimiz parçaya pişman olduk, süreç boyunca mağdur edildik.
Ben şu anda öncelikli olarak sadece buzdolabımın ana kartının acilen temin edilmesini veya bana teslim edilmesini ve buzdolabımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir devam eden servis gecikmesinin Samsung tarafından incelenmesini ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
