to read complaints and reviews, or file yours. 
Adresten de anlaşılacağı üzere yazlık bir evde Samsung buzdolabı kullanıyoruz. Senede en fazla 3 ay çalışıyor. 2021 Kasım ayında aldığımız buzdolabı, 2025 Haziran ayında bozuldu ve garanti süresinin bittiği belirtilerek ücretli tamirat yapıldı. Buzdolabı sadece 9 ay çalıştı ve Samsung'un bu konuda duyarsız kalmasına üzüldüm. Büyük bir firma olduğu için güvenmiştik, ancak arızanın elektrik kaynaklı motor arızası ve sisteme yağ girmesi nedeniyle oluştuğu söylendi. Motor garantimiz olmasına rağmen, sistem temizliği için bizden 7200₺ ücret talep edildi. Buzdolabının motor garantisi devam ederken, arızanın sebebi motor ise neden tüm işlemler garanti kapsamında değerlendirilmedi? Her şey bir şekilde garanti dışı bırakıldı. Ayrıca evde bulunan başka marka küçük buzdolabında aynı elektrik koşullarında böyle bir sorun yaşanmazken, Samsung marka buzdolabında bu tür bir arıza oluştu. Üstelik buzdolabı yeni bir model olmasına rağmen ve apartmanda ya da sitede komşularımızda bu sorun yaşanmıyor çünkü onların dolapları Samsung marka değil. Yaz günü yazlık evde buzdolabı arızası nedeniyle mağdur olduk. Maddi olarak tüm dolaptaki yiyecekler dışarıda beklediği için ziyan oldu ve çöpe gitti. Arıza giderme işlemi için en az 1 hafta süre verildi ve bu süre zarfında yeni bir buzdolabı temin edilmedi. Samsung'dan daha uygun fiyatlı ve kaliteli cihazlar olduğunu anladık. Garanti süresi 7 ay önce bitmiş bir cihaz için iyi niyet garantisi uygulanabilirdi, çünkü yazlık evde çok az kullanılan ve en gerekli zamanda bozulan bir buzdolabıydı. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Mersin Erdemli yetkili servisi elinden geleni fazlasıyla yaptı, hakkını teslim etmek gerekir. Ancak servis çabası, ürünün eksiklerini kapatamıyor.
Samsung marka buzdolabım 18.10.2024 tarihinde soğutmamaya başladı ve Samsung'u arayıp arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu söyledi. 3.800 TL masraf çıkartıldı, ödedik ve takıldı fakat arıza giderilmedi. Tekrar aradık ve yeniden gelindi, bu sefer de motorda arıza ...
Mart 2019 yılında aldığım Samsung marka RT62K7040WW/TR model buzdolabım, Kasım 2022 yılında yani garantisi bittikten sonra arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım, motor garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi fakat diğer parçalar için benden 2.800,00 TL ücret alındı. 16.06.2024 tarihinde yani...
2021'de aldığım Samsung buzdolabını, yurt dışında yaşadığım için fazla kullanmıyorduk. Sürekli çalışır durumdaydı ancak yılda sadece bir ay kullanılıyordu. Bundan üç veya dört gün önce buzdolabının çalışması durdu. Maalesef evde kimse olmadığı için, şans eseri kız kardeşim bir şey almak için eve uğr...
2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...
Samsung marka buzdolabımda, yaklaşık 15 gündür süren bir soğutmama arızası mevuttu. 20.11.2023 te Samsung müşteri hizmetlerini arayıp, yetkili servis talebinde bulundum. 21 Kasım gününe randevu oluşturdular. Fakat servis o tarihte gelmedi. Ertesi günü yine uzun bir bekleyişten sonra servisin durumun...
Yorumlar