Samsung Buzdolabında Garanti Süresi Sonrası Yaşanan Arıza Ve Mağduriyet

Adresten de anlaşılacağı üzere yazlık bir evde Samsung buzdolabı kullanıyoruz. Senede en fazla 3 ay çalışıyor. 2021 Kasım ayında aldığımız buzdolabı, 2025 Haziran ayında bozuldu ve garanti süresinin bittiği belirtilerek ücretli tamirat yapıldı. Buzdolabı sadece 9 ay çalıştı ve Samsung'un bu konuda duyarsız kalmasına üzüldüm. Büyük bir firma olduğu için güvenmiştik, ancak arızanın elektrik kaynaklı motor arızası ve sisteme yağ girmesi nedeniyle oluştuğu söylendi. Motor garantimiz olmasına rağmen, sistem temizliği için bizden 7200₺ ücret talep edildi. Buzdolabının motor garantisi devam ederken, arızanın sebebi motor ise neden tüm işlemler garanti kapsamında değerlendirilmedi? Her şey bir şekilde garanti dışı bırakıldı. Ayrıca evde bulunan başka marka küçük buzdolabında aynı elektrik koşullarında böyle bir sorun yaşanmazken, Samsung marka buzdolabında bu tür bir arıza oluştu. Üstelik buzdolabı yeni bir model olmasına rağmen ve apartmanda ya da sitede komşularımızda bu sorun yaşanmıyor çünkü onların dolapları Samsung marka değil. Yaz günü yazlık evde buzdolabı arızası nedeniyle mağdur olduk. Maddi olarak tüm dolaptaki yiyecekler dışarıda beklediği için ziyan oldu ve çöpe gitti. Arıza giderme işlemi için en az 1 hafta süre verildi ve bu süre zarfında yeni bir buzdolabı temin edilmedi. Samsung'dan daha uygun fiyatlı ve kaliteli cihazlar olduğunu anladık. Garanti süresi 7 ay önce bitmiş bir cihaz için iyi niyet garantisi uygulanabilirdi, çünkü yazlık evde çok az kullanılan ve en gerekli zamanda bozulan bir buzdolabıydı. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Mersin Erdemli yetkili servisi elinden geleni fazlasıyla yaptı, hakkını teslim etmek gerekir. Ancak servis çabası, ürünün eksiklerini kapatamıyor.