to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti
Samsung ürünlerinin arkasında durmuyor. 9 yıl önce almış olduğum buzdolabı soğutma yapmıyor ve yanık kokusu geliyor. Şikayetimle servis çağırdım, gelen kişi cihazın hem soğutucu hem de dondurucu kısmının rezistanslarının değişeceğini söyledi. Bunun için 12.750 TL'lik bir ücret çıkarttı. Sistemden kontrol ettiğinde cihaz 10 yılı tamamlamış, yenisi ile ücret karşılığında değişebilirdi ancak sizin için geçerli olmaz dedi. Ben de sözüne inanarak çıkarttığı ücreti kabul ettim ve ertesi gün tamir için gelen kişi cihazın tamirinin ücreti 21.000 TL olacağını, cihaz tamir olsa bile 1-2 seneye bozulacağını, bence siz yeni bir cihaz alın dedi. Bu tutarı kabul etmedim ve ertesi günü müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın henüz 10 yılı doldurmadığını öğrendim. Hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 3 kez 750 TL'lik servis ödemeleri yaptım, hem cihazıma işlem yapılmadı hem de ücretleri alındı. Üstüne bir de kalan 1 yıllık hakkımı yalanlarınızla elimden almaya çalışıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sevgili Samsung 2 gündür aramanızı bekliyorum ancak ilgileniyormuş gibi yapıp yine oralı olmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp haklarımı arayacağım... #samsungpişmanlıktır
