to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Değişimi İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Samsung RB50DG601ES9 model buzdolabı için Bursa Nilüfer’de kurulum sırasında servis tarafından kapak yönü değiştirildi, ancak kapaklar kasıntıdan dolayı düzgün şekilde kapanmadı. Arıza ekibi yönlendirilip ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı bildirildi. Fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne Samsung ne de yetkili servis herhangi bir çözüm sunmadı, olayın üstüne düşülmedi.
Bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her seferinde sadece aciliyet kaydı açıldığı söylendi, yetkili servis ise sıraya koyduğunu belirterek sıra gelmeden görüşmeyi sonlandırıyor. Yeni taşındığımız evimizde buzdolabımız olmadan mağduriyet yaşıyoruz.
Ürün garanti kapsamında ve ödemesini peşin olarak 41.000 TL’ye yaptım. Samsung gibi büyük bir markadan beklediğim hizmeti alamadım. Ürün değişiminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
