Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB50DG601ES9
Samsung Buzdolabı Değişimi İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33346484

Samsung Buzdolabı Değişimi İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Samsung

12 Ağustos 17:19

1.204

Samsung RB50DG601ES9 model buzdolabı için Bursa Nilüfer’de kurulum sırasında servis tarafından kapak yönü değiştirildi, ancak kapaklar kasıntıdan dolayı düzgün şekilde kapanmadı. Arıza ekibi yönlendirilip ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı bildirildi. Fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne Samsung ne de yetkili servis herhangi bir çözüm sunmadı, olayın üstüne düşülmedi.

Bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her seferinde sadece aciliyet kaydı açıldığı söylendi, yetkili servis ise sıraya koyduğunu belirterek sıra gelmeden görüşmeyi sonlandırıyor. Yeni taşındığımız evimizde buzdolabımız olmadan mağduriyet yaşıyoruz.

Ürün garanti kapsamında ve ödemesini peşin olarak 41.000 TL’ye yaptım. Samsung gibi büyük bir markadan beklediğim hizmeti alamadım. Ürün değişiminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Ağustos 11:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu İçin Yüksek Ücret Talebi

Murat

04 Ekim 18:35

810

Samsung RB50RS334WW model buzdolabını aldığımız ilk günden beri memnun kalamadık. Kurulumun hemen ardından motor değişimi yapıldı ve kapak kapanmasında sorun vardı. Garanti süresi boyunca servis çağırdığımızda, yaşadığımız sorunların 'normal' olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti ...

garanti-suresinde-cozulemeyen-buzdolabi-sorunu-icin-yuksek-ucret-talebi-2.jpg

garanti-suresinde-cozulemeyen-buzdolabi-sorunu-icin-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve 37 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Emre

23 Ekim 14:50

549

16 Eylül tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım RB50dg601EB1TR model buzdolabı, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılarak açıldı ve ürünün hasarlı olduğu servis tarafından tespit edilip kayıt altına alındı. Hasarı fark ettiğimde ayrıca müşteri hizmetlerine sonradan bir...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Kapı Contasındaki Yırtık Garanti Kapsamına Alınmadı, Ücret Talep Edildi

Selda

21 Temmuz 14:19

993

Yaklaşık 14 ay önce Eskişehir’deki yetkili bir bayiden Samsung RB50RS334WW model buzdolabı aldım. İki ay ev taşıma sürecinde kullanılmadı, kalan 12 aylık süreçte ise tamamen standart şekilde kullanıldı. Ocak ayından beri kapı contasındaki yırtığı fark ettik. Önceden 15 yıl kullandığım başka bir buzd...

Samsung Buzdolabı Kapı Contasındaki Yırtık Garanti Kapsamına Alınmadı, Ücret Talep Edildi

Musamettin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kapak Yönü Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Servis Sorunu

Musamettin

18 Ekim 12:23

655

Samsung RB58DS75ESA model buzdolabını Media Markt Eskişehir mağazasından satın aldım. Satıcı, kapak yönünün değiştirilebileceğini belirtti. Ancak kurulum için gelen ilk servis, kapak yönünün değişmediğini söyleyerek işlemi yapmadan gitti. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeni bir servis y...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Ücretler Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yusuf

05 Mart 10:09

3.657

Eylül 2020 yılında aldığım Samsung Marka RB46TS334SA model buzdolabının daha garanti süresi dolmadan kapak contası yırtıldı. Müşteri hizmetleri önce kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Aynı zamanda buzdolabında ara ara yüksek sesle çalışma problemi oluyordu. İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonras...