Samsung Bulaşık Makinesinde Servis Hatası Ve Mutfakta Su Baskını

Samsung marka bulaşık makinem su alma hatası verdiği için hemen Samsung beyaz eşya servisini aradım. Servis ekibi yoğunluk gerekçesiyle ancak bir hafta sonra gelebildi. Geldiklerinde mutfaktaki bütün gider borularını, hatta arıtma cihazının gider bağlantısını bile söküp öylece bırakıp gittiler. Biz evde yokken arıtmanın gider suyu dışarı akmaya devam ettiği için bütün mutfağı su bastı ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Makine basit bir su alma hatası veriyorken, bu süreçten sonra makineyle ilgili bir sürü ek arıza olduğunu iddia etmeye başladılar. Tuz haznesinin delik olduğunu ve makinenin su kaçırdığını söylediler; oysa böyle bir durum yoktu, makinem daha önce kesinlikle su kaçırmıyordu. Tüm bu hasarın ve sorunların, eve gelen acemi servis ekibinin yanlış ve özensiz müdahalesi sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Şu anda bulaşık makinem 17 gündür serviste bekliyor, servis gelmesini beklediğim bir haftayı da ekleyince yaklaşık 23–24 gündür bulaşık makinesiz kaldım. İlk başta yalnızca su alma hatası için servis çağırmışken, hem evim zarar gördü hem de makinem haftalardır kullanılamaz durumda.

İzmir Menemen’de ikamet ediyorum ve bu bölgede hizmet veren Samsung yetkili servisinden şikayetçiyim. Makinemin garantisi bitmiş olsa da, ortaya çıkan hasar ve arızaların tamamen servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, tüm onarım ve parça masraflarının hiçbir ücret talep edilmeden Samsung tarafından karşılanmasını ve makinenin çalışır şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mutfağımın su basması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.