to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Tekrarlayan Arızalar, Düşük Yıkama Performansı Ve 15 Bin TL Onarım Ücreti
Yaklaşık sekiz yıl önce aldığım Samsung DW60J997088 model ankastre bulaşık makinesi, bu süre içinde en az üç kez arıza yaptı ve her seferinde yetkili servis tarafından tamir edildi. Buna rağmen makine, hiçbir zaman alt raflardaki tencereleri düzgün şekilde yıkamadı ve performansından hiç memnun kalmadım.
16.02.2026 tarihinde ürün bir kez daha arıza yaptı ve yetkili servisi aradığımda, kartın yandığını, ayrıca ilave motor değişikliğinin de gerekebileceğini, bu işlem için en az 15.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sekiz yılda defalarca arıza yapan ve tencereleri dahi düzgün yıkamayan bir ürün için bu kadar yüksek bir maliyet çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüştüm ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza yapan ve performansı yetersiz kalan bu ürün için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için de arızanın kök nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık sekiz yıl önce aldığım Samsung DW60J9970BB model ankastre bulaşık makinesi bu süre içinde en az üç kez arıza yaptı ve her seferinde yetkili servis tarafından tamir edildi. Buna rağmen makine hiçbir zaman alt raflardaki tencereleri düzgün şekilde yıkamadı ve performansından hiç memnun kalmadım.
16.02.2026 tarihinde ürün bir kez daha arıza yaptı ve yetkili servisi aradığımda, kartın yandığını, ayrıca ilave motor değişikliğinin de gerekebileceğini, bu işlem için en az 15.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sekiz yılda defalarca arıza yapan ve tencereleri dahi düzgün yıkamayan bir ürün için bu kadar yüksek bir maliyet çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüştüm ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza yapan ve performansı yetersiz kalan bu ürün için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için de arızanın kök nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Merkez beni bugün aradı, arıza tespit için 1.400 TL ücret istedi Zaten arızanın ne olduğunu bildiğimi bir de bu ücreti ödemek istemediğimi söyledim, yani şikayetim sonuçsuz kaldı! Arzu ederlerse bu bulaşık makinesini ; tamir ücretini yani 15.000 TL yi bana ödedikleri takdirde onlara hediye edebilirim, sırtlayıp götürebilirler. Bir daha Samsung adını ağzıma almayacağım!
