to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin sepetlerinde yaklaşık bir yıldır devam eden paslanma sorunu yaşıyorum. Başta küçük noktasal paslanmalar vardı, zamanla giderek arttı ve şu anda sepetlerde ciddi seviyede paslanma oluştu.
Ürünü yaklaşık beş yıl önce İstanbul’da Mall Of Samsung mağazasından satın aldım. Bugün Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu detaylı anlattım. Bana sepetlerin sadece ücretli olarak değiştirilebileceği, iki sepet için toplam bedelin yaklaşık 15.000 TL olduğu söylendi. Herhangi bir şekilde kullanıcı hatası denmedi ancak yine de çözüm olarak sadece ücretli değişim sunuldu.
Bulaşık makinesinin sepetleri, doğası gereği zaten sürekli sıcak suya ve neme maruz kalan parçalar. Bu nedenle bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun paslanma oluşmasını, ürünün gizli ayıbı olarak değerlendiriyorum. Böyle bir ürünün paslanmayacak kalitede malzemeyle üretilmesi veya en azından bu tür kritik parçaların uzun ömürlü, dayanıklı malzemeden yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan, paslanan bulaşık makinesi sepetlerimin kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Daha önce bir müşterinin ürünü ücretsiz olarak değiştirilmiş. Ekran görüntüsü şikayet varda benzer şikayeti olan bir kullanıcıya ait. Müşteriler r
Ekran görüntüsü şikayet varda benzer şikayeti olan bir kullanıcıya ait. Ürünü ücretsiz değişim yapılmış. Müşteri memnuniyeti açısından ayrımcılık yapılmadan benim ürünümün de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum
Samsung genel merkezden arayarak yardımcı olamayacaklarını, sadece istersem ücretli değişim olacağını söylediler. Yani 15 bin tl para isteniyor ki. Makinenin sıfırı 27 bin tl. Tam bir saçmalık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyledim. Yazılı cevap istedim. Onu da veremeyiz diyor temsilci. Burada bazılarının ki ücretsiz değişim olmuş. Bu büyük bir haksızlık
