Samsung Bulaşık Makinesi 4C Hatası

Özlem · 2024-04-08T16:52:16+03:00

Samsung marka bulaşık makinesi kullanıyorum. 2017 yılında almış olduğum makinenin 4C hatası vermesi nedeniyle bir çok kez servis çağırdım. Ve bunun sonucunda THH başvurusunda bulundum. Bu sayede ürünüm yenisiyle değiştirildi. Tabi ki bitmedi. Aynı sorun bir süre sonra tekrar başladı. Garantisi bittiği için tekrar değişim talebinde de bulunamadık. Sorun devam ettikçe 4c hatasından dolayı su alım borusunu değiştirmekle çözümü bulduk. ( 4C hatası su alamama/ tam alamama hatasıdır, araştırabilirsiniz.) fakat bugün 08.04.2024 sorun hala devam etmekte. Tekrar borusunu değiştirdik 05.04.2024 tarihinde, parça temin ederek. Çalıştı. Bir gün sonra tekrar aynı sorunu yaşamaktayım. Maddi ve manevi olarak fazlasıyla yordu bu makine bizi. Bugün mahkeme yoluyla iadesiyle uğraşmaya kalksak alacak olduğumuz paraya sadece borusunu alabiliyoruz. Bununla alakalı bir çözüm yoluna gidilmez ise eğer tüm hukuki süreçleri avukatım aracılığıyla yürüteceğim. Maddi olarak olmasa bile manevi olarak bunu yapacağım. Sürekli servis çağırmaktan boru temin etmekten makinesiz kalkmaktan bıktım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Özlem

Burak bey tarafından arandım liyakatsiz konuşmalarına maruz kaldım. Üslup tavır tarz konusundan da şikayetçiyim. Ürünün arkasında durma durumu kabullenme kesinlikle yok. Hızlı cevap veriyorlar fakat ürünün garantisi bittiği için sorumluluk almayıp bildiğim işlemlere yönlendiriyorlar. Serinin 4C hatasının kronik sorun olduğunu kabullenmiyorlar. Bir ürün bir kez değişir ayıplı maldır değişimden gelen 0 ürün nasıl olur da gene aynı hatayı verir? Koca bir soru işareti. Araştırdığım kadarıyla bu sorunu yaşayan tek ben değilim. Sonuç olarak çözüm odaklı bir yaklaşım olmadı. Samsung koca bir pişmanlık. Ve bu konu da emsal davaların olduğunu da garantisi bitse dahi dava yoluyla çözülebileceği bilgisine da ulaştım bu süre zarfında. Gerekli tüm hukuki süreci sürdüreceğim. Bunu da belirttim konuşma esnasında. Aldığım cevap ise kendi haklarının da saklı olduğuydu. Tehdit vari. Samsung pişmanlık. Almayın aldırmayın. Hukuki sürecimde de bana şans dileyin lütfen. 1500₺ ye aldığım ürüne 2000₺ sadece boru tak çıkar hizmeti verilmeside manidar. Gerekli işlemler için ilk işim adli işlemleri başlatmak olacak.