Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Belirli Bir Seri Ürün Hakkında Şikayet

Samsung Belirli Bir Seri Ürün Hakkında Şikayet
Samsung Belirli Bir Seri Ürün Hakkında Şikayet
profile
Fatih
13 Aralık 2023 12:57
607

Merhabalar, Kasım 2020 de ben de Samsung Markalı UE50TU800UXTK model TV'yi Trendyol sitesi üzerinden satın aldım. 2 yıllık garanti sürem de bitti doğal olarak ve garanti bitmesi müteakip ekranda çizikler çıkmaya başlamıştı. Garanti bittiği için de servise vs herhangi bir başvuruda bulunmadım, sorun etmedim bu şekilde kullanmaya devam ettim. En son geçen ay TV tamamen kapandı. Bir tamirciye götürdüm ve TV panelinin yanmış olduğunu söyledi. Yani ömrünü 3 yıl içinde bitirmiş oldu. Ve tamiri için 9.000 TL para talep etti. Çünkü panel ücretleri çok fazlaymış. Yaptıramadım tabii ki. Şimdi biraz araştırınca bu model TV'lerde kronik sorun olduğunu öğrendim. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

13 Aralık 2023 12:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Fatih
Fatih
18 Aralık 2023 21:17

Ürünle ilgili sıkıntımı dile getirir getirmez, firma bana ulaştı ve işlem başlattılar. Garantim bitmiş olmasına rağmen arızanın tamiri ve değişimi konusunda yardımcı olundu. Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi, özellikle Gamze Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum.

Fatih
Fatih
21 Aralık 2023 17:44

Ürünlerinin arkasında duran, ilk günden başlayıp sorun giderilene kadar ilgili ve takipte olan büyük bir firma olduklarını ispat ettiler. Müşteri hizmetleri gerçekten harika. Teşekkürler...

Fatih
Fatih
27 Ekim 2025 09:59

Merhabalar, daha önce panel arızası veren ve garanti bitmiş olmasına rağmen ürününün arkasında duran Samsung firması tarafından ücretsiz olarak panel değişimi sağlanan Samsung TV'm Mayıs 2025 te maalesef yine aynı sorunu verdi. Servisle görüştüm, garanti dışı panel ücreti çok ciddi bir fiyat. Kullanıma bağlı bir sorun olsa tamam ama bu seride maalesef kronik bir hata var ve yine aynı sorunla karşılaştım, yeni panel kendi servisinden yapılmasına rağmen 2 sene içerisinde tekrar arıza vermiş ve yine mağduriyet oluştu maalesef. Samsung büyük bir firma ve bu konuda tekrar yardımlarınızı rica ediyorum. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tuğçe
15 Ocak 2025 15:25
416
5
Ersen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung UE50TU8000UXTK Model Televizyon Panel Arızası

profile
Ersen
09 Ekim 2023 20:57
1.580
"Samsung firması anlaşıldığı kadarıyla prestije ve müşteri memnuniyetine önem veriyor. Şikayetin değerlendirme sürecinde düzenli olarak aradılar ve bilgi aktardılar. Sonrasında sorunlu parçanın ücretsiz değişimini sağladılar. Kendilerine teşekkür ediyoruz. Uzunca bir süre benzer bir arızanın yaşanmamasını umuyoruz."
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Eylül 2024 18:38
1.601
"Samsung müşteri hizmetlerinden Fadime Hanıma ve Samsung yetkili servisi (Avcılar) çalışanına teşekkür ederim, oldukça ilgili ve çözüm odaklıydılar. Sorunum istenilen şekilde çözüldü, teşekkürler"
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Erkan
21 Kasım 2024 16:36
848
"Samsung müşteri temsilcilerinden melis hanımın yardımlarıyla hızlı bir şekilde çözüme ulaştığı için Samsung ailesi en hızlı şekilde dönüş yaptıkları için teşekkür ederim."
Samsung TV'nin Kronik Arızası Müşteriyi Mağdur Ediyor
Samsung TV'nin Kronik Arızası Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Ömer
23 Aralık 2024 12:19
1.799

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri