Samsung Ayıplı Malının Arkasında Durmuyor!

Samsung 58TU7000 model televizyonumda yaşadığım bazı sorunlar üzerine Samsung Türkiye ile ilk iletişime geçtiğimde ekranda siyah çizgiler oluşmaya başladığını söyledim. Müşteri temsilcisi ise güncelleme geldiğinde sorun çözülecektir. Diye dönüş yaptı. Aklıma yatmasa da tamam deyip uzatmadım. Bu iletişimden koşa bir süre sonra daha büyük bir sorunla iletişime geçtim. Televizyonun kendini kapatıp açtığını, görüntünün olmadığını sadece sesin olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine evime yetkili servis yönlendirdiler. İnternetteki şikayetler üzerinden yaşadığım sorunun kronik olduğunu anladım. Nitekim internette bu model ile alakalı panel sorunlar üzerine çekilmiş videolar dahi olduğunu fark ettim. Samsung gibi bir firmanın bir çok ürününü severek kullanmam nedeniyle firmaya da güvenerek garantim bitmiş olsa bile Samsung gibi bir firma kronik sorunlu malının bilinciyle beni mağdur etmez ve sorunumu çözer diye düşünmeme rağmen servis tam da internetten sorunu tespit ettiğim gibi panel değişiminin yapılması gerektiğini panel değişim ücretinin ise 12.450 TL olduğunu belirtti. 6054 TL'ye aldığım televizyon için böyle bir fiyatın kronik bir soruna rağmen talep edilmesi beni firmaya karşıya oldukça soğuttu. Bende herhangi bir işlem yapılmamasını konuyu yargıya tanıyacağımı ifade ettim. Bu nedenle bu şikayeti de buradan yazıp insanların daha fazla mağdur olmasına engel olmak istediğim için yazıyorum. Samsung gibi bir firmaya hiç ama hiç yakıştıramadım. Tüm yasal haklarımı arayacağım.