to read complaints and reviews, or file yours. 
8031494837 sipariş numaralı 27 Kasım 2023 tarihinde Trendyol Mega teknolojiden sipariş ettiğimiz Samsung çamaşır makinesi bir hafta sonra geldi. Daha sonra pazartesi günü montaj için geldiler kurulumdan sonra iki defa kullandık ve makineye sadece birkaç parça kıyafet atmamıza rağmen kazan düştü gibi, kıyafetleri sıkılmamış bir şekilde çıkıyor. Trendyol asistandan destek almak istediğimizde ise yetkili servisi aramamızı ve servisin bize iade edilebilir kağıdı vermesini söyledi. Yetkili servis geldi. 13.12.2023 tarihinde ve makinenin durumunu gördü. Makineye iki tane havlu atarak çalıştırdı ve makine sallanıp fazlaca ses çıkardı. Servis bunu görmesine rağmen durumun normal olduğunu ve iki kilodan fazla eşyayı makineye atmamamız gerektiğini söyledi. Dalga geçer gibi ki aldığımız makine 11 kilo. Daha sonra bizden fatura istedi ve ürün için şikayet oluşturacağını söyleyip gitti ve bir daha haber alamadık. O zamandan beri makinenin iadesini bekliyoruz ve bu durumdan aşırı derece mutsuz ve pişmanız. Samsung güvenilir bir marka imajı çizmesine rağmen bu yaptığı kabul edilebilir değildir. Ucuz bir fiyata da almadık ve bunun iadesini yapmak istediğimizde kullandığımız için iade yapılmayacağı söylendi. Gönderilen ürün arızalı ve suç biz atılıyor. Ürünün iadesi yapılmazsa CİMER'e ve cevap almazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Ailemin bu makineyi taksitle ve zorluklarla aldığını da belirtmek isterim. Ailem iki kere makine alacak durumda değil, ben de onların bozuk gelen bir makinenin taksitini ödetecek değilim. Bozuk gelen ürünün sorumluluğunu kimse bize yükleyemez. Bu makine iade edilene kadar her türlü yere başvuracağım. Bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
6 Ekim günü Trendyol'dan Samsung markasına ait WD5000T 1400 devir kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Servis ürünü bağladıktan sonra makineyi çalıştırdım ve sıkma ile kurutma yapmadığını fark ettim. Çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, servis yönlendirildi. Gelen servis ürünün arızalı olduğu...
30.11.2024 tarihinde Trendyol-Media Markt'tan satın aldığım Samsung WD11DB8B85GHAH çamaşır makinesi yaklaşık 1 hafta içinde teslim edildi. Yetkili servis, Aİ (Artificial Intelligence) bir ürün olduğu için olası voltaj dalgalanmalarından etkilenip zarar görmemesi için önerdiği 1.600 TL + KDV ödeyerek...
14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Samsung çamaşır makinesi, aldığımdan beri gürültülü sesler çıkarmaktaydı. Düzeleceğini umarak beklememe rağmen sesler arttı. Servisi aradık. Servis geldiğinde kazanda problem olduğunu, değişmesi gerektiğini, bilyenin dağıldığını ve parçayı bulursak de...
10.12.2023 günü Samsung mağazasından WW11BBA046AEAH 11 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makine ertesi gün getirildi ve Samsung servisi tarafından kuruldu. Ancak makine çalışırken kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve program tekrar baştan başlıyor. Yani sonsuz bir döngü oluşuyor ve pro...
Yorumlar