Samsung Arızalı Makine Gönderdi Ve İade Almıyorlar

8031494837 sipariş numaralı 27 Kasım 2023 tarihinde Trendyol Mega teknolojiden sipariş ettiğimiz Samsung çamaşır makinesi bir hafta sonra geldi. Daha sonra pazartesi günü montaj için geldiler kurulumdan sonra iki defa kullandık ve makineye sadece birkaç parça kıyafet atmamıza rağmen kazan düştü gibi, kıyafetleri sıkılmamış bir şekilde çıkıyor. Trendyol asistandan destek almak istediğimizde ise yetkili servisi aramamızı ve servisin bize iade edilebilir kağıdı vermesini söyledi. Yetkili servis geldi. 13.12.2023 tarihinde ve makinenin durumunu gördü. Makineye iki tane havlu atarak çalıştırdı ve makine sallanıp fazlaca ses çıkardı. Servis bunu görmesine rağmen durumun normal olduğunu ve iki kilodan fazla eşyayı makineye atmamamız gerektiğini söyledi. Dalga geçer gibi ki aldığımız makine 11 kilo. Daha sonra bizden fatura istedi ve ürün için şikayet oluşturacağını söyleyip gitti ve bir daha haber alamadık. O zamandan beri makinenin iadesini bekliyoruz ve bu durumdan aşırı derece mutsuz ve pişmanız. Samsung güvenilir bir marka imajı çizmesine rağmen bu yaptığı kabul edilebilir değildir. Ucuz bir fiyata da almadık ve bunun iadesini yapmak istediğimizde kullandığımız için iade yapılmayacağı söylendi. Gönderilen ürün arızalı ve suç biz atılıyor. Ürünün iadesi yapılmazsa CİMER'e ve cevap almazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Ailemin bu makineyi taksitle ve zorluklarla aldığını da belirtmek isterim. Ailem iki kere makine alacak durumda değil, ben de onların bozuk gelen bir makinenin taksitini ödetecek değilim. Bozuk gelen ürünün sorumluluğunu kimse bize yükleyemez. Bu makine iade edilene kadar her türlü yere başvuracağım. Bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.