Samsung Akıllı Kumandanın Kendi Kendine Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka UE50BU8500 model televizyonumla birlikte gelen şarjlı ve güneş enerjisiyle çalışan akıllı kumandam 3 gündür hiçbir darbe ya da hasar almamasına rağmen kendi kendine arızalandı. Kumanda ile kanal değiştirirken sürekli takılıp kalıyor, yalnızca ses düğmesine bastığımda geçici olarak düzeliyor. Daha önce aynı kumandada hiçbir problem yaşamamışken bu sorun aniden ortaya çıktı.

Televizyonu ve kumandayı yaklaşık 23 aydır kullanıyorum, kumandanın ne yere düşmesi ne de herhangi bir şekilde darbe alması söz konusu olmadı. Ürünü özenle kullanmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, darbe veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine arızalanan bu akıllı kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.