Sesli Komut Arızası İçin Servis Yetersizliği Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Samsung UE55BU8500UXTK model televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumanda ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Özellikle sesli komut özelliği çalışmıyordu. Yetkili servise ulaştığımda sorunun televizyondan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen televizyona hiçbir şekilde bakılmadı, sadece kumanda değiştirilerek işlem tamamlandı. Ancak aynı problem garanti sürem boyunca devam etti.

Bugün geldiğim noktada, yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen garanti sürem dolduğu için artık benden inceleme ve işlem için ücret talep edileceği söylendi. Oysa bu, yeni ortaya çıkan bir arıza değil, televizyonu aldığım ilk dönemden beri devam eden, sadece üzeri geçici olarak kapatılmış bir sorun.

Televizyonu ilk aldığım zamandan beri yaşadığım ve servis kayıtlarıyla da geçmişi bulunan bu problemin, garanti bitmiş olsa bile ayıplı bir durum olarak değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.