Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35490501

Sesli Komut Arızası İçin Servis Yetersizliği Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Sesli Komut Arızası İçin Servis Yetersizliği Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
profile
Serhat
Samsung
18 Mart 14:19
257

Samsung UE55BU8500UXTK model televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumanda ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Özellikle sesli komut özelliği çalışmıyordu. Yetkili servise ulaştığımda sorunun televizyondan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen televizyona hiçbir şekilde bakılmadı, sadece kumanda değiştirilerek işlem tamamlandı. Ancak aynı problem garanti sürem boyunca devam etti.

Bugün geldiğim noktada, yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen garanti sürem dolduğu için artık benden inceleme ve işlem için ücret talep edileceği söylendi. Oysa bu, yeni ortaya çıkan bir arıza değil, televizyonu aldığım ilk dönemden beri devam eden, sadece üzeri geçici olarak kapatılmış bir sorun.

Televizyonu ilk aldığım zamandan beri yaşadığım ve servis kayıtlarıyla da geçmişi bulunan bu problemin, garanti bitmiş olsa bile ayıplı bir durum olarak değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Samsung Logo
Samsung
19 Mart 14:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor

profile
Betül
Samsung
06 Eylül 2025 15:37
945

Samsung bayisinden aldığım UE50BU8500UXTK model televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kanal değiştirirken takılma oluyor, ses değişimi sırasında birden çok açılıyor ya da kısılıyor ve bu işlemler sırasında kumanda tamamen pasif hale geliyor. Sorunu çözmek için...

Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor
samsung-televizyonumda-surekli-kumanda-ve-kanal-sorunlari-yasiyorum-cozum-bulunamiyor-2.jpg
samsung-televizyonumda-surekli-kumanda-ve-kanal-sorunlari-yasiyorum-cozum-bulunamiyor-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Kumanda Sorunları Ve Ücret Talebi

profile
Büşra
Samsung
06 Eylül 2025 21:23
1.322

Samsung UE55BU8100UXTK model televizyonumu 2023 Nisan ayında Ankara Ankamall Samsung mağazasından satın aldım. Satın alırken 2 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek 3 yıl daha ek garanti yaptırdım ve toplamda 5 yıl garanti kapsamına alındı. Ancak televizyonla birlikte verilen ilk kumanda hiç çal...

Samsung Televizyonumun Kumandası Ve Görüntü Sorunları Çözülmüyor

profile
Yasin
Samsung
19 Ekim 2025 22:50
1.089

Samsung'un kendi internet sitesinden yaklaşık 45-50 bin TL’ye satın aldığım UE65DU7000UXTK model televizyonun kumandasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazla birlikte akıllı olmayan, pilli bir kumanda gönderildi. Ancak cihaz hakkında yaptığım araştırmalarda, sesli komut özelliğinin olduğu ve a...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Pişmanlıktır Garanti Desteği Mağduruyum

profile
Burak
Samsung
25 Mart 2024 20:47
3.419

Samsung BU8500 55 inç TV aldım. Aldıktan birkaç ay sonra kumandanın sesli komut özelliği bozuldu ve sonrasında cihazda devamlı takılmalar meydana geldi. Bu sorun üzerine yaklaşık altı kez kumanda değişimi yaşandı. Israrla televizyonun değiştirilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma sadece kumanda gön...

#55BU8500

Öne Çıkan Konular

Samsung Televizyon Samsung yetkili servis Samsung Televizyon arıza Samsung Televizyon garanti süresi Samsung Televizyon kumanda Samsung Televizyon sesli komut Samsung arıza Samsung kumanda Samsung sorunu Samsung çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri