Samsung A35 5G Su Geçirme Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Merhabalar. Ben daha önce A34 kullanıyordum ve yağmurda kullandığımda hiçbir sorunu yaşamamıştım. Daha sonra telefonumu yükselttim. Samsung A35 5G aldım. Bir üst modelini. IPX7 lisansına sahip. Yani sağanak yağışta, tazyikli suda, suyun içinde yani bir metreye kadar bir saat boyunca su geçirmiyor. Bu lisansa bu özelliklere sahip. Fakat yeni aldığım A35 yağmurlu bir havada su geçirdi. Garantiye gönderdim. Ekran değişimi yaptılar ve tekrar gönderdiler. Ben de servise güvenliğim için ve Samsung kalitesine. Yine yağmurlu bir hava olduğunda hiç yani rahat davrandım haklı olarak. Çünkü özelliği bu zaten. Fakat tekrar su geçirdi. Tekrar garantiye gönderdim Samsung servisine. Servise de not olarak şunu belirttim. Tüketici Hakları kanununa göre aynı arızayı ikinci kez yapması durumunda yeni bir cihaz temin sağlanıyor. Bunu belirttim. Fakat yeni cihaz göndermediler. Cihazın parçalarını yenilediler. Anakartı, bataryası, ekranı falan. Ondan sonra telefon elime ulaştı ve tekrar yağmurlu bir havada su geçirdi. Ve tekrar gönderdim. Durumu ilettim. Fakat garantiden onaylanmadı. Cihazın kırık olduğu iletildi. Fakat hiçbir darbe, hiçbir iz, hiçbir şey yok.. Zaten bu telefonun ekranı Gorilla'nın üst seri bir koruması var. Garanti burada. Böyle bir bahane uyduruyorlar. Çünkü işte kanıtı burada yani cihazda. Bakın tertemiz. Yani kullanımı olarak da gayet temiz kullandım. Hiçbir en ufak bir ekranda hiçbir şey yok. Bu konuda mağdurum ve Samsung'un kanuni yükümlüklerini yerine getirmesini bekliyorum. Teşekkür ediyorum.