to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A16'da YouTube Kullanırken Dokunmatik Donma Sorunu
Samsung a16 telefonumda YouTube’da gezinirken ekranda yer alan bir resme dokunduğumda, resim tam ekran açılıyor ve telefon tamamen işlevsiz hale geliyor. Ekran dokunmatiği hiçbir şekilde tepki vermiyor, geri tuşu ya da başka bir alan çalışmıyor. Sadece yan tuşlardan ekranı kapatıp yeniden açarak telefona müdahale edebiliyorum.
Bu sorun telefonu aldığım günden beri, yaklaşık 6–7 aydır aynı şekilde devam ediyor ve özellikle YouTube’da youtube.com üzerinden video izlerken ciddi bir kullanım zorluğu yaratıyor. Cihazı henüz servise götürmedim, yaşadığım durumun telefonun yazılımından kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, bu yazılım hatasının tespit edilip bir yazılım güncellemesi ile düzeltilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
