Samsung A11 Tablet Çoklu Dokunmatik Çalışmıyor Değişim Talebi

Muhammed

12 Mayıs 23:03

Samsung a11 tabletimi yaklaşık 1 gün önce Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden sıfır olarak satın aldım. Tablet yeni olmasına rağmen dokunmatik ekranda özellikle oyun oynarken ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekrana iki parmağımla aynı anda bastığımda ikinci dokunuşu algılamıyor ve bu nedenle oyunlarda gerekli hareketleri yapamıyorum.

Ürünü yeni aldığım için bu durumun üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olmasından endişe ediyorum. Henüz ne Media Markt ne de Samsung müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; öncelikle yaşadığım durumu yazılı olarak belirtmek istedim.

Talebim, kronik dokunmatik sorunu olmayan, aynı hafıza ve RAM özelliklerine sahip, sorunsuz çalışan bir tablet ile değişimimin sağlanması yönündedir. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Samsung

13 Mayıs 09:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye