Samsung Galaxy 06 Dokunmatik Sorunu Cihazı Kullanılamaz Kılıyor, Garanti Değişim Talebi

Samsung Galaxy 06 model telefonumu bir süredir dokunmatik sorunu nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. Ekranda nereye basarsam basayım, telefon çoğu zaman bastığım noktanın sağındaki ya da solundaki bir yere algılıyor. Özellikle yazı yazarken bu durum dayanılmaz bir hal aldı, bu şikayet metnini yazarken bile büyük zorluk yaşadım. Bir de ekranın üst taraflarına kendi kendine basıyor. Samsung gibi güven duyduğum bir markada böyle bir sorun yaşamak insanın markaya olan güvenini sarsıyor.

Sorun sadece belirli bir uygulamada değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Mesaj yazarken, sosyal medyada gezerken, oyun oynarken hatta ana ekrandayken dahi ekran rastgele ve yanlış noktalara basıyormuş gibi davranıyor. Ekranı kapatıp açtığımda sorun kısa süreliğine azalsa da on, on beş dakika sonra tekrar başlıyor. Yaklaşık üç-dört aydır bu problemi yaşıyorum ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor. Bu kronikleşmiş dokunmatik probleminden dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın onarım yerine ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.