Samsung Kampanyasındaki 15 Bin TL Ödemenin Yarım Kısmı Hala Yüklenmedi

05.03.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Samsung 77S90F 77” 195 ekran 4K UHD oled TV ve Samsung HW-Q600F/TK 3.1 kanal soundbar ürünlerini satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram BKL202600000716’dır.

Satın alma sırasında, Samsung Türkiye tarafından düzenlenen kampanya kapsamında TV için 15.000 TL, ses sistemi için 15.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL’nin en geç 3 hafta içinde Swallet adlı dijital cüzdana yükleneceği bilgisi tarafıma açıkça verildi. Ancak belirtilen süre uzun süre önce dolmasına rağmen hesabıma yalnızca 15.000 TL ödeme yapılmış, kalan 15.000 TL ise halen yatırılmamıştır.

Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Samsung ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “önümüzdeki Perşembe yatacak”, “haftaya yüklenecek”, “işlem sırada” gibi oyalayıcı ve sonuçsuz geri bildirimler aldım. Özellikle son 1 ay boyunca her Perşembe ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün 21 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hala herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bu süreçte kampanya taahhüdü yerine getirilmemiş, tüketici olarak maddi ve manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım ve sürekli yanlış, çelişkili ve oyalayıcı bilgilendirmeye maruz kaldım. Bu yaşananlar nedeniyle Samsung markasına duyduğum güven ciddi şekilde zedelenmiştir.

Talebim, tarafıma taahhüt edilen kampanyanın eksik kalan 15.000 TL tutarındaki kısmının gecikmeksizin Swallet hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.