to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2022’de Teknosa’dan Samsung QN800B Neo QLED 8k Smart TV satın aldım. Daha önce aldığım bir alt modelde panel hatası yaşanmış, ekranda çizgiler oluşmuştu. Yetkili servis bu durumu panel hatası olarak değerlendirip cihazı bu modele upgrade etmeyi teklif etti, ben de kabul etmiştim. Düne kadar televizyonu sorunsuz kullanıyordum.
Dün itibarıyla televizyon bir anda kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı. Yetkili servis geldi, 4294065988 numaralı kayıt oluşturuldu ve panel değişmesi gerektiği söylendi. Panel için yaklaşık 65.000 TL ücret talep edildi. Yaklaşık 200.000 TL değerindeki bir televizyonun sadece 3 yıl içinde bu hale gelmesi ve panel ücretinin bu kadar yüksek olması, ürünü fiilen çöp durumuna getiriyor.
Samsung gibi bir markadan, özellikle bu segmente giren bir üründe panel gibi kritik bir parça için en azından 5 yıl boyunca arkasında durmasını beklerdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı, sadece panel değişimi önerildi. Mağduriyetimi bir nebze gidermek adına yeni televizyon için indirimli fiyat teklif ettiklerini söylediler ancak bana verilen “indirimli” fiyatın, online satış sitelerindeki normal satış fiyatlarından bile daha yüksek olduğunu gördüm. Bu durum hem markaya hem de müşteri memnuniyetine bakış açılarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi ve sunulan çözümün hem ekonomik olmaması hem de piyasa fiyatlarının üzerinde kalması sebebiyle; mevcut televizyon yerine yeni bir ürün teklif edilecekse bunun gerçek anlamda avantajlı olacak şekilde en az yüzde 50 oranında indirimle sunulmasını veya mevcut televizyonumun panelinin makul ve erişilebilir bir ücret karşılığında değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin bu yöntemlerden biriyle giderilmesini talep ediyorum.
Samsung 65QN700BT model televizyonumu 2023 yılı Şubat ayında, yaklaşık 45–50 bin tl civarı bir ücret ödeyerek satın aldım. Daha 3. Yılına yeni giren televizyon, 2 gün önce arızalandı. Ekran bir anda karardı, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale g...
2021 yılının Eylül ayında teknosa.com'dan Samsung 50Q60T 50 inch 125 Ekran QLED TV satın aldık. Henüz 3. Yılında TV kendi kendine açılıp kapanmaya ve panelinde yatay çiziler oluşmaya başladı. Buna istinaden internette araştırma yaptım ve bir çok kullanıcının bu model TV'deki bu husustan mağduriyet y...
Samsung QN90B Neo QLED 4K Smart TV model televizyonumun kurulumu Eylül 2023’te tamamlandı. Yaklaşık 7 ay sonra cihazda panel arızası oluştu ve ücretsiz panel değişimi yapıldı. Şimdi ise, kurulumdan sadece 18 ay sonra tekrar aynı panel arızasıyla karşılaştım. Servis, panel değişimi için televizyonun ...
26.03.2022 tarihinde İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından, satış elemanının da tavsiyesiyle Samsung QE50Q60AA U model LED TV satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla bu çizgiler çoğaldı. Servis talebinde bulunduğumda, sorunu serviste ...
Yorumlar