to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 65QN800C model televizyonumda ekranda siyah lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu lekeleri yaklaşık 40–45 gün önce fark ettim ancak renkli ve hareketli görüntülerde belli olmadığı için daha önce de var olmuş olabilir. Özellikle stabil ve açık renkli görüntülerde bu siyah lekeler oldukça belirgin bir şekilde görünüyor. Televizyon hiçbir şekilde darbe, sıvı teması veya benzeri bir fiziksel etkene maruz kalmadı.
Ürün ilk geldiğinde ekranı kırık olarak teslim edildiği için, Samsung yetkili servis tarafından ekran değişimi yapılmıştı. Bu nedenle bugün yaşadığım sorunun ya ilk takılan bu panelden ya da o dönem yapılan montajdaki bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü Kasım 2023 sonunda Vatan üzerinden internetten satın aldım. Biz sorunu fark edip servis ile iletişime geçtiğimizde garanti süresi yaklaşık 40–45 gün geçmiş durumdaydı.
Samsung müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis yönlendirildi ve servis gelip kontrollerini yaptı. Servis bu süreçte 1300 TL servis ücreti talep etti, bu ücreti ödedim. Yapılan kontrolde servis ekibi de ekrandaki siyah lekeleri net şekilde gördü ve konuyu merkez ile paylaşacaklarını, sonrasında bize bilgi verileceğini söyledi. Ardından Samsung tarafından tarafımıza dönüş yapılarak, ekran değişimi yapılabileceği ancak bunun için 45–50 bin tl aralığında bir ücret ödememiz gerektiği ifade edildi.
2023 yılında yaklaşık 100 bin tl ödeyerek, üst segment olarak gördüğümüz bir Samsung televizyon alıyoruz, ürün 2 yıl olmadan panel sorunu çıkarıyor ve çözüm olarak neredeyse yeni bir televizyon bedeline yakın ekran değişim ücreti talep ediliyor. Bu yaklaşımın Samsung gibi global ve güvenilir olmasını beklediğimiz bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Biz bu ürünü özellikle Samsung markasına güvenerek tercih ettik ancak yaşadığımız süreç bu güvenin karşılığını alamadığımızı gösteriyor.
Bu ürünün herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, tamamen kendiliğinden bu şekilde bir arıza göstermesini ürün kusuru olarak değerlendiriyorum. Üründeki kusurun, hangi yöntem uygun görülüyorsa o yolla giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse panel değişimi, ürün değişimi veya benzeri bir çözümle, mağduriyetimin ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve ödediğim servis ücretinin de bu süreçte dikkate alınmasını istiyorum.
Samsung 65QN700BT model televizyonumu 2023 yılı Şubat ayında, yaklaşık 45–50 bin tl civarı bir ücret ödeyerek satın aldım. Daha 3. Yılına yeni giren televizyon, 2 gün önce arızalandı. Ekran bir anda karardı, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale g...
Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar web mağazasından Samsung 65QN90A model televizyon satın aldım. Geçen hafta televizyonumda aniden yatay ve dikey çizgiler oluştuğunu fark ettim. Hemen Samsung teknik servisini arayarak durumu bildirdim. Teknik servis, bunun kesinlikle panel arızası olduğunu ve gar...
Samsung UE55BU8500 model televizyonumda yaklaşık 2-3 hafta önce ekranda lekelenme sorunu oluştu. Cihazın garantisi biteli 10 ay olmuştu ve ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım. Satın alma faturam ve belgelerim elimde mevcut. Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasın...
Samsung 65TU8500 model televizyonumu 18.09.2021 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece'deki Teknosa mağazasından 9.784 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ekran panelinde lekeler oluştu ve bu lekeler sürekli olarak görünür durumda. Sorun ilk başladığında Samsung müşteri hizmetlerini aray...
Yorumlar