Garanti Sonrası Tekrarlayan Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka 85QN900C model 85 inç televizyonumda, paneli birer sene arayla olmak üzere iki kez değişti. Ürünün garantisi bittikten yaklaşık 15 gün önce ekranda önce küçük bir çizgi olarak başlayan bir arıza ortaya çıktı, zamanla bu çizgiler büyüyerek ekranın orta kısmında belirgin hale geldi.

Aynı panel arızasının garanti süresi içinde iki kez yaşanmış olmasına rağmen, garanti biter bitmez tekrar aynı sorunun ortaya çıkması ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtildi.

Kısa süre içinde üç kez aynı sorunu yaşamış bir kullanıcı olarak, bu panel arızasının kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve mevcut arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.