Samsung 75 İnç TV'de Kısa Sürede Arıza Ve Garantili Servisin Yanıt Vermemesi

10.06.2024 tarihinde N11 üzerinden Samsung 75du7100 4K Ultra HD 75 inç televizyon satın aldım. Televizyonu sadece 2 yıl 2 ay kadar kullandıktan sonra yaklaşık bir hafta önce bozuldu. Fişe takıp açma tuşuna bastığımda kısa bir ses geliyor, ekran hafif maviye dönüyor ve hemen ardından tamamen kararıyor, görüntü ve ses gelmiyor. Üstelik televizyonun üzerindeki jelatini bile henüz çıkarmamıştık, duvarda sabit duruyordu, hiçbir darbe, nem ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.

Aynı evde yıllardır kullandığımız başka marka televizyonumuz hâlâ sorunsuz çalışırken, yaklaşık 80.000 TL ödeyerek aldığım Samsung televizyonun 2 yıl gibi kısa bir sürede bozulmasını kabul edemiyorum. “Daha kaliteli ve uzun ömürlü olsun” düşüncesiyle Samsung tercih ettik, ancak şu an ödediğimiz bedelin kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.

Çanakkale’nin Yenice ilçesinde yaşıyoruz. Samsung yetkili servisini aradığımda telefona bakan olmadı, bu nedenle WhatsApp üzerinden yazışarak Perşembe gününe randevu alındı, şu an sadece bekliyoruz. Bu süreçte bir haftadır televizyonsuz kalarak mağdur olduk.

Televizyonumun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.