to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65 İnç TV'de Sürekli Yavaşlık Ve Görüntü Sorunu Yaşıyorum!
Samsung 65' cu8000 model TV kullanıyorum. Ürünü geçen sene aldım garantisi mevcut. Ancak görüntü internet/kanal fark etmeksizin yaygın yaygın izliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlandılar sorun olmadığını söylediler. Bu sorunu halen daha yaşıyorum. Kanallar arası geçiş olsun internette dolanırken yavaşlık olsun bu sorunları da yaşıyorum. Müşteri hizmetleri normal diyor.
Gelişme
Samsung UE65CU8000UXTK model televizyonumu 2024 Şubat ayında Isparta Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri kanallar arası geçişte ciddi bir yavaşlık yaşanıyor ve internette video yükleme konusunda da sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca aynı zaman da almış olduğum Samsung marka ses sistemi de televizyona bağlıyken belli bir süre sonra bağlantı kopuyor bu sefer hem ses sisteminden hem televizyon hoparlöründen ses geliyor. Bu şikayetlerimle ilgili daha önce Samsung yetkililerine başvurdum; uzaktan bağlantı sağlandı, ardından servis gelip cihazı sıfırladı ancak hiçbir şekilde sorunlarım çözülmedi. Ayrıca markanın 7/24 arayarak destek sunmaması, WhatsApp hattındaki müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarında geç cevap vermesi bir gibi durumlar açıkçası müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşünüyorum. Param ile rezil olduğumu düşünüyorum. Tüm bu işlemlere rağmen televizyonumda aynı problemler devam ediyor ve Samsung müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya kalıcı çözüm alamadım. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek, televizyonumun değiştirilmesini veya etkili bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
