Samsung 55U7200 Televizyonda Kendiliğinden Çöken LED Ve Yüksek Tamir Maliyeti

Yaklaşık üç yıl önce dayanıklı ve kaliteli olacağını düşünerek akrabam adına Samsung 55u7200 model televizyon satın aldık. Özellikle sorun yaşamamak ve olası bir durumda hızlı çözüm alabilmek için Samsung markasını ve yetkili servisini tercih ettik, televizyonumuzu da Hepsiburada üzerinden aldık. Hatta darbeye karşı korumalı olması için ekstra ücret ödeyerek servisinden ekran koruyucu da taktırdık.

30.10.2026 tarihinde televizyon bir anda ses var, görüntü yok arızası vermeye başladı. Cihaza herhangi bir darbe, kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahale olmadı. Samsung yetkili servisini çağırdığımızda LED'inin patladığını söylediler ve tamir için 18.500 TL ücret talep ettiler. Piyasada özel servislerde yaptırmak istesek de bu modelin yedek parçalarının bulunmadığı, parçanın sadece Samsung servisinde olduğu ifade edildi. Bu durum, tüketiciyi mecburen kendi servisine ve yüksek tamir bedeline yönlendiren tekelleşmeye yakın bir uygulama gibi görünüyor. Televizyonu yaklaşık 20.000 TL’ye almışken, bu kadar kısa sürede kendi kendine bozulan bir ürüne neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti çıkarılması ve parça alternatifi sunulmaması akrabamı ve beni ciddi anlamda mağdur etti; şu anda televizyon da serviste bekliyor.

Samsung’dan, bu kadar yeni sayılabilecek ve kendi kendine bozulan bir televizyon için talep edilen 18.500 TL’lik tamir ücretinin makul seviyeye çekilmesini veya mümkünse garanti ya da iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da cüzi bir bedelle onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyoruz.