Samsung 65 İnç TV’de Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında Samsung marka 65 inç QE65S95Cat model televizyon satın aldım. İlk teslimattan yaklaşık iki ay sonra cihaz arıza verdi. Servis onarım yapmak istedi ancak bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için haklı olarak değişim talep ettim ve uzun uğraşlar sonucunda yaklaşık iki ay sonra değişim onayı verilerek yeni televizyon teslim edildi.

Geçen yıl tatil dönüşü televizyonu açmak istediğimde cihaz yine açılmadı, bu sefer ana kart değişimi yapıldı. Bu yıl da 16 Ağustos 2026 tarihinde tatilden döndüğümde televizyonu açmak istediğimde yine açılmadı ve servis tekrar geldi. Bu kez bir parça değişimi gerektiğini, bu işlem için de 12.000–12.800 TL arası bir ücret çıkacağını belirttiler. Servisin açıklaması, televizyon belli bir süre kapalı kaldığında içindeki pillerin bitebileceği yönünde oldu, adeta şarjlı televizyon kullanıyormuşum gibi bir durum tarif edildi.

Televizyonu voltaj dengeleyici priz ile kullanıyorum, kullanım kaynaklı bir arıza olmasına imkan olmadığını düşünüyorum. Aynı model üründe kısa aralıklarla benzer sorunların tekrarlaması nedeniyle cihazda kronik bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Bu sebeple Samsung merkez ile ücretsiz onarım için iletişime geçtim, ancak doğrudan kimseyle görüşemiyor, sadece geri arama talebi bırakabiliyorsunuz. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgi verildi.

Birçok kez arıza yaşamama ve servisin talep ettiği yüksek ücretlere rağmen ürünü özenle kullanmış olmama rağmen bu sorunlarla karşılaşıyorum. Tüm bu süreçler dikkate alınarak mevcut arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve benden herhangi bir parça/işçilik ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.