Samsung Televizyonların Kullanım Ömrü 2 Yıldır

01.12.2021 tarihinde aldığım 50Q60A 50' 125 ekran televizyonum 31.10.2023 tarihinde garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu. Dün yetkili servis geldi. Panel arızası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında panelin değişeceğini belirttiler fakat daha 2 yıllık bir televizyonun panelinin bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Daha sonra biraz araştırdığımda Samsung'un o tarihlerde üretilen televizyonlarında panel arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim ki eve gelen yetkili servis te bunu kabul etti. Samsung'un bazı modellerinde bu arızanın hep olduğunu söyledi. Bu kapsamda ben panelin değişmesini değil televizyonumun yeni üretim olan kendi özelliklerinde bir televizyonla değişmesini talep ediyorum. Çünkü yeni takılacak panelin de 1 yıl ya da 2 yıl sonra arıza vermesi çok yüksek bir ihtimal (şikayet varda örnekleri mevcut) paneller kronik sorunlu Samsung yetkili servisinden ürünümün sıfır bir ürünle değişmesini ya da yeni takılacak panele de 2 yıl garanti vermesini talep ediyorum. Marka olsun sağlam olsun güvenilir olsun diye Samsung marka seçiyoruz fakat dünya para ödeyip 2 yılda televizyon bozulması kabul edilemez. En az 10 yıllık kullanım ömürleri olan ürünlerdir bunlar. 2 yılda bir televizyon değiştirilmez maalesef ki. Eğer Samsung yetkili servisi bu konu da yardımcı olmazsa bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve ne kendim ne de çevreme bir daha asla Samsung marka ürün aldırmayacağım ne yazık ki.