to read complaints and reviews, or file yours.S Wallet Kampanya Kredisi Gecikmesi Ve Güven Kaybı
24.01.2026 tarihinde Yalova’dan Samsung QE77s90FAEXTK model oled TV ve HW-Q800F/TK model ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş karşılığında kampanya dahilinde s Wallet kartıma 30.000 TL yükleneceği, bunun da 3 hafta içinde, yoğunluk olursa en geç 4 hafta içinde gerçekleşeceği ifade edildi.
Aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen, kampanyanın sadece ilk aşamasının onaylandığı, ikinci aşama nedeniyle 3 hafta daha beklemem gerektiği müşteri temsilcileri tarafından tarafıma iletildi. Başta 3–4 hafta denilen sürenin, hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar 3 hafta daha uzatılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Kampanya kodum CLP10000167657’dir.
Yıllardır Samsung’dan televizyon, ankastre ürünler, buzdolabı, kurutma ve çamaşır makinesi, klima ve telefon dahil olmak üzere birçok ürün almış bir müşteriyim. Buna rağmen basit bir kampanya yüklemesinin bu kadar oyalayıcı ve belirsiz şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 30.000 TL s Wallet bakiyemin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini, aksi halde uğradığım mağduriyetin tazmini için gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Çözülmemesi durumunda ilk önce ticaret Bakanlığına ardından Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
