Renk Solukluğu Ve Bulanık Görüntü Nedeniyle Samsung Televizyon İadesi Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Samsung bayisinden taksitli olarak 43.000 TL ödeyerek Samsung 65 inç Crystal model UE65U8000FUXTK televizyon satın aldım. Kurulumdan sonra televizyonda renklerin çok soluk ve genel görüntünün bulanık olduğunu fark ettim, kesinlikle beklediğim performans bu değildi.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung servisini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, üründe fiziki bir arıza, yani hiç çalışmama gibi bir durum olmadığı sürece servis gelinirse benden ücret talep edileceğini söyledi ve bu nedenle destek alamadım. Daha sonra ürünü aldığım İzmir Optimum Samsung bayisine gidip durumu anlattım, QLED almak istediğimi, görüntüden memnun kalmadığımı, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Oradaki çalışan ise kurulum yapıldığı için hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek değişim veya iade konusunda yardımcı olmadı.

Hem üründen memnun kalmadığım hem de servis ve bayi tarafında çözüm üretilmediği için, satın aldığım bu televizyonun iadesini ve ödediğim 43.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.