to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayında Samsung yetkili servisinde 65 inç 8K televizyonum için yaklaşık 60.000 TL bedel ödeyerek panel değişimi yaptırdım. İşlem sonrası cihaz tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi.
Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen panelde likit akmaları, yani panel içi sıvı deformasyonu meydana geldi. Cihazda kesinlikle herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum söz konusu değildir. Panel teknolojisine hâkim biri olarak, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını teknik açıdan net biçimde ifade edebiliyorum.
Buna rağmen yapılan değerlendirme sonucunda arıza kullanıcı hatası olarak nitelendirilmiş ve garanti kapsamı dışında bırakılmıştır. Bu karar teknik gerçeklikten uzak, mesnetsiz ve tarafıma haksızlık oluşturan bir yaklaşımdır.
Konuya ilişkin olarak defalarca çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen 10 günü aşkın süredir somut hiçbir çözüm sunulmamış, yalnızca “önceliklidir” şeklinde standart ve oyalayıcı yanıtlar verilmiştir. Hem kısa süre önce yüksek bedel ödenerek değiştirilen bir panelin tekrar arızalanması, hem teknik olarak kullanıcı hatası olmayan bir durumun bu şekilde değerlendirilmesi, hem de sürecin bu kadar ağır ve sonuçsuz ilerlemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Cihazımdaki arızanın kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini, televizyonumun garanti kapsamında değerlendirilerek panel değişiminin ücretsiz yapılmasını ve onarım sürecinin hızlandırılarak cihazın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Samsung marka 65 inç televizyonumda 2023 Haziran ayı civarında ekranda sürekli kararma ve LED patlaması sorunu yaşamaya başladım. Ürün daha garanti kapsamındayken bu arıza nedeniyle değişim talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi ve yalnızca onarım yapıldı. Tamirden yaklaşık bir yıl sonra, garant...
Samsung marka UE65TU8500UXTK model televizyonumu 2020 yılında satın aldım. Ürünü doğru şekilde ve özenle kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez, 2023 yılında panel arızası oluştu ve televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi için neredeyse ...
Samsung’dan aldığım 65Q60C model QLED televizyonumun garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, Ocak 2026 itibarıyla ekranda mavi ışık problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisten talepte bulundum ve gelen servis personeli, televizyonun sistem kayıtlarına göre 41 kez arıza verdiğini, ek...
Samsung 65QN800C model televizyonumda ekranda siyah lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu lekeleri yaklaşık 40–45 gün önce fark ettim ancak renkli ve hareketli görüntülerde belli olmadığı için daha önce de var olmuş olabilir. Özellikle stabil ve açık renkli görüntülerde bu siyah lekeler oldukça belirgin...
2022 Aralık ayında, Samsung markasına ve özellikle teknik servis desteğine güvenerek, piyasadaki diğer markaların çok üzerinde bir bedel ödeyip 65QN90 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra ekran üzerinde renkli dikey çizgiler oluştu ve bu çizgiler zamanla büyüyerek izleme...
Yorumlar