Panel Değişimi Gecikiyor, Model Bilgisi Belirsiz

Samsung marka 55 inç QLED televizyonumun paneli kırıldığı için yetkili servis aracılığıyla Samsung Türkiye’ye başvurdum. Panel temin edilemediği için cihaz değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak yaklaşık bir aydır süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Yaklaşık son iki haftadır da sadece değişim yapılacak modelin belirlenmesini bekliyorum. Defalarca görüşmeme rağmen bana net bir model bilgisi iletilmedi ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim uzuyor. Televizyonu online kanal üzerinden satın aldım, kayıt ve servis sürecine ait numaralarım mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Cihaz değişimi kararının bir an önce netleştirilmesini, tarafıma eşdeğer veya mümkünse bir üst seviye modelle değişim yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.