Onaylı Kampanya Hediyem Adres Eksikliğiyle Reddedildi, Süreç Uzuyor Ve Bilgi Yok

24.04.2026 tarihinde Hatay’da Beren Grup adlı mağazadan iki adet klima satın aldım. Bu alışveriş kapsamında “Nisan 2'li Klima Alımına a17 Hediye” kampanyasından yararlandım ve tarafıma “Sayın Halil K*******, Nisan 2'li Klima Alımına a17 Hediye kampanyasına yapmış olduğunuz başvuru onaylanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. B043” şeklinde onay mesajı gönderildi.

Bu onay mesajından bir süre sonra ise aynı kampanya için bu kez “Sayın Halil K*******, Nisan 2'li Klima Alımına a17 Hediye kampanyasına yapmış olduğunuz başvurunuz adres eksikliği sebebiyle reddedilmiştir” içerikli bir mesaj aldım. Bunun üzerine Samsung çözüm merkeziyle iletişime geçtim. İlk olarak G***** Hanım ile görüştüm, adres değişikliği için kayıt açıldı ancak dört gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra temsilci değişikliği ile O*** Bey’e aktarıldım. O*** Bey adres değişikliği yapılması için işlem gerçekleştirdiğini söyledi ancak kendisine de son dört gündür ulaşamıyorum ve ne adres değişikliği tamamlandı ne de hediyesi olan a17 telefon tarafıma gönderildi.

Onaylanmış başvurum olmasına rağmen adres eksikliği gerekçesiyle sürecin bu şekilde uzatılmasından ve tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. A17 hediyemin, adres değişikliği işlemi tamamlanarak, güncel ve doğru adresim alınmak suretiyle en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.