Kurulum Tarihi Hatası Nedeniyle Kampanya Başvurusu Haksız Reddi Ve Telefon Hediyesi Talebi

Samsung’un 2 adet klima alımına telefon hediyesi kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım ancak başvurum haksız bir gerekçeyle reddedildi. 4 Nisan’da Ankara’daki Gimsa Samsung Kutup mağazasından klima alışverişimi yaptım, faturam da mevcut ve bugün kampanya için başvurumu gerçekleştirdim.

Başvurumun reddedilme sebebi olarak kurulum tarihinin satış tarihinden önce olduğu söyleniyor. Böyle bir durumun fiilen mümkün olmamasına rağmen sistemde bu şekilde göründüğü belirtilerek başvurum kabul edilmiyor. Tüm alışverişim belgeli ve tarihleri faturada açıkça yazmasına rağmen, sistem hatası ya da yanlış bir kayıt nedeniyle kampanyadan yararlanmam engelleniyor.

Samsung’un bu hatalı durumu inceleyerek, kampanya koşullarını sağladığım halde reddedilen başvurumu onaylamasını ve tarafıma vaat edilen telefon hediyesinin gönderilmesini talep ediyorum.