to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QN70F 65'' televizyonumun kurulumu için Samsung Türkiye üzerinden servis randevusu oluşturdum. 444 7 711 numaralı hattan arandım, yönlendirme ile WhatsApp hattına geçirildim ve buradan randevu talebi ekranına yönlendirildim. 1 Mayıs 2026 tarihinde 12.00–15.00 saat aralığı için uygunluk görünüyordu; bu saat aralığını seçtim. 30 Nisan 2026 20.04 saatinde de randevu için teyit mesajı geldi ve ben de onaylayarak teyit ettim.
Tüm bu onaylara rağmen randevu gününde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün bu kurulum için özellikle işimden izin almıştım; ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Gün içinde çağrı merkezi ile 4 kez, WhatsApp danışmanları ile de 2 kez görüştüm; ancak yine de tek bir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. 4294057676 numaralı kayıt ve takip numarasıyla Bursa Osmangazi bölgesinde bu randevu sürecini yaşamama rağmen, ulaşabileceğim tek bir yetkili bulamıyor olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk kez Samsung ürünü kullanıyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle muhtemelen son olacak.
Acil olarak televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini, yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür ve net bir açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin gerçekten ilgili birimlere iletilip ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Samsung marka QLED Q7F5 65 inç televizyonu 14.03.2026 tarihinde online mağazadan satın aldım. Satın alma işleminden sonra aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte sürekli evde kurulum için beklemek zorunda kaldım. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
Samsung’dan aldığımız yeni televizyonun kurulumu için 17 Kasım’dan beri Bursa Nilüfer bölgesindeki servisi bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen servis randevuları kafalarına göre iptal ediliyor veya belirlenen saat aralığında arama yapılmıyor. En son 22 Kasım için randevu verilmişti, r...
Samsung 55Q7F5 55/139 ekran 4K UHD televizyonu 23 Mart 2026 tarihinde İzmit’teki Teknosa Sembol mağazasından satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda bana ancak cuma gününe randevu verilebileceği söylendi. Sıfır alınan bir televizyon için kurulumun bu kadar ileri bir tarihe verilmesini k...
Samsung 65QN70F televizyonumun kurulumu için 24 Şubat tarihinde saat 15.00–18.00 aralığına randevu verildi. Çalışan biriyim, bu saatler için özellikle...
Samsung marka televizyonumun kurulumu için Samsung’un internet sitesi üzerinden 3 gün önceden, 17.03.2026 tarihi için kurulum talebi oluşturdum. Sistem üzerinden "talebiniz alındı" şeklinde onay da aldım; buna göre iş planımı ve günümü tamamen bu kuruluma göre ayarladım. Ancak randevu verdiğim güne...
Yorumlar