Montaj Hatası Ve Ek Ücret İtirazı İle Soğutmama Sorunu

Yaklaşık 2 sene önce Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimayı A**** E***** Samsung bayisinden satın aldım. Görevim başka bir ile çıktığı için klimayı uzun süre hiç kullanamadık. Kurulum için gelen yetkili servis ekibi, klima borusunun kısa geldiğini söyleyerek bize ekstra alüminyum boru sattı ve bunun için ayrıca ücret aldı.

Yakın zamanda klimayı kullanmak istediğimizde cihazın soğuk üflemediğini, dış ünitenin devreye girmediğini ve cihazın c4 hatası verdiğini fark ettik. Bunun üzerine servis talebi oluşturduk, gelen ekip arızayı gördü ancak kullanıcı hatası olmamasına rağmen, tamamen takılan borudan kaynaklı bu soruna dair net bir açıklama yapmadan bahaneler üretip ayrıldılar ve daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Kullanıcı hatası olmayan, montaj kaynaklı bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa montajın da doğru şekilde yeniden yapılmasını ve benden ekstra ücret alınmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.