Sıfır Samsung Klimada Sürekli Soğutma Arızası Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung Türkiye’den AR18TSHZHWKNSK model bir klima satın aldık ve montaj için Samsung yetkili servisi – samaks elektronik ekibi geldi. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra klima soğuk üflememeye başladı. Yetkili servisi aradığımızda montajın hatalı yapıldığını söylediler ve sıfır olan klimanın motorunu söküp götürdüler, bir parçanın bozulduğunu ifade ettiler. Parçanın gelmesini bir süre bekledikten sonra gelip motoru tekrar taktılar ve klima bu sefer soğuk üflemeye başladı.

Yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra havalar soğuduğu için klimayı uzun süre hiç çalıştırmadık. Dün yeniden çalıştırmak istediğimizde ise klimanın yine soğutma yapmadığını, sadece düz fan üflediğini gördük. Yani satın aldığımız sıfır klimayı neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadık ve yaşadığımız sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Yetkili servisle konuşmamıza ve servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı, üstelik bütün bu süreçte bizden herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da asıl önemli olan sorunumuzun hâlâ devam etmesi.

Sürekli arıza çıkaran ve hatalı montaj nedeniyle defalarca servis sürecine giren bu klimanın, mağduriyetimizin giderilmesi için yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.