Montaj Hatası Nedeniyle Kart Arızası Ve 10 Bin TL'lik Ücretsiz Tamir Talebi

Samsung marka Wind-Free klimamızın dış ünitesi, üreticinin montaj kılavuzunda belirtilen duvar ile dış ünite arasındaki boşluk mesafelerine kesinlikle uyulmadan monte edilmiştir. Samsung tarafından minimum 30 cm olması gerektiği belirtilen mesafe, bizim cihazımızda neredeyse duvarla bitişik olacak şekilde bırakılmıştır.

Klimamız yılda ortalama 1–2 ay çalışan bir cihaz olmasına rağmen, dış ünite kart arızası vererek e203 haberleşme hatasına düştü. Bu arızanın giderilebilmesi için benden 10.000 ila 12.000 TL arasında bir ücret talep edilmektedir. Ancak bu arızanın, dış ünitenin Samsung montaj kılavuzunda yer alan ölçülere uygun şekilde monte edilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Montaj ve arızanın yaşandığı adres Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesindedir. Mail yoluyla Samsung ile iletişime geçmemize rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadık.

Firmanızın hatalı montajı nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu kart arızasının tarafınızdan ücretsiz olarak giderilmesini ve dış ünitenin Samsung’un kendi montaj kılavuzunda belirtilen mesafelere göre yeniden, doğru şekilde monte edilmesini talep ediyorum.