to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Panel Değişim Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Samsung Odyssey g4 model monitörümü yaklaşık 45 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Monitörü kullanırken kulak içi silikon kulaklığın ekrana temas etmesi sonucu panel hasar gördü ve ekran tamamen gitti. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek yetkili servise başvurduk.
Servisten panel değişimi için 8.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak monitörü zaten 9.500 TL gibi bir fiyata yeni almışken, sadece panel değişimi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini açıkçası makul bulmuyorum. Neredeyse ürünün tamamına yakın bir ücret talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Kullanıcı hatası olduğunu kabul etmekle birlikte, böyle bir durumda daha makul, ulaşılabilir bir onarım bedeli belirlenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gözetilerek panel değişimi ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
