Media Markt'tan Samsung TV'de Ölü Piksel Ve Yarı Görüntü Sorunu İçin Değişim Talebi

Media Markt’tan 40358571 numaralı sipariş ile Samsung QE55QN70FAUXTK model televizyon satın aldık. İki ayrı teslimata rağmen hâlâ sorunsuz bir televizyonumuz yok.

İlk teslimatta televizyon gelmeden yetkili servis iki kez kurulum için geleceğini bildirdi, ancak kurulum ancak şikayet edileceği söylenince yapıldı. Kurulum sırasında ekranın yarısında görüntü olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen günlerce kimse bizimle ilgilenmezken, sanki teslimat sorunsuz tamamlanmış gibi memnuniyet anketleri gönderildi.

Değişim kapsamında gönderilen ikinci televizyon 8 Ekim’de Samsung Çekmeköy yetkili servisi tarafından kuruldu. Kurulumu yapan teknisyen ekranda ölü piksel tespit etti ve televizyonu söküp yeniden kutusuna koydu. Tutanak tutulmasını defalarca talep etmemize rağmen servis kendi hazırladığı tutanağın bir örneğini bizimle paylaşmadı, bizim hazırladığımız tutanağı da imzalamayı reddetti.

Bugün Samsung’dan aldığımız geri dönüşte, televizyonda ölü piksel bulunduğunun kabul edildiği, ancak bunun değişim veya iade için yeterli görülmediği tarafımıza iletildi. Kendi yetkili servisinin kurulum sırasında kusurlu bulup söktüğü ve tekrar kutusuna koyduğu bir ürünü Samsung sorunsuz kabul ederek, bu ürünü kullanmamızı bekliyor.

Yüksek bir bedel ödeyerek, özellikle servis ve marka güvencesi için tercih ettiğimiz bir markadan iki teslimat sonunda ya ekranının yarısı görüntü vermeyen ya da ölü pikselli bir televizyon almak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ürünün, sorunsuz ve ayıpsız bir televizyonla bire bir değişimini talep ediyoruz.