to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Sürekli Durma Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Bulamaması Nedeniyle İade Talebi
Samsung marka Heatpump Technology 9 kg kurutma makinesini alalı daha 1 sene olmadan ciddi bir problem yaşamaya başladım. Eko programa ayarladığımda 3 saat 40 dakika çalışması gerekirken yaklaşık 15 dakika çalışıp duruyor ve çamaşırlar olduğu gibi ıslak kalıyor. Başka bir programa aldığımda da yine benzer şekilde yaklaşık yarım saat sonra kendi kendine duruyor.
Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdım, makineyi inceleyip binanın elektrik hattında sorun var diyerek herhangi bir işlem yapmadan ürünü aynı şekilde geri bıraktılar. Yaklaşık 1 ay kadar sorun yaşamadım, ancak 24 Mayıs 2025 tarihinde aynı problem tekrar başladı ve şu an yine verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün bedelini hâlâ taksit taksit öderken bu şekilde sıkıntı yaşamam ve çözüm bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım tekrarlayan arızalar ve memnuniyetsizlik sebebiyle kurutma makinesinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Oluşturduğum şikayetle ilgili Samsung yetkili servisinde n aranarak bana söylenen aldığınız yerden iade talebi oluşturun denmesi beni çileden çıkardı. Aldığım yer Evkur ürünü onlarmı üretiyor hayır Samsung sorumlu üründen yetkili servis bir şey yok diyor benim muhatabım kim olacak bozuk ürün elimde kaldı hala taksit ödüyorum ben Tüketici Hakları'na mı şikayet edeyim ben napayım nasıl bir mağduriyet bu yapılan muamele ben ürünün iadesini istiyorum gerekli yerlere. Sizlerinde bildirmesini istiyorum destek lütfen bende Tüketici Hakları'na gideceğim bayramdan sonraki ilk iş hakkımı paramı yediremem kimseye
