Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Kurulumdan Beri Çalışmayan Televizyonum İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:34061360

Kurulumdan Beri Çalışmayan Televizyonum İçin Çözüm Sunulmuyor

H. Özdemir

Samsung

27 Ekim 2025 10:31

626

Samsung Q55QN70FAUXTK 4K model televizyonumun kurulumu sırasında, anten kablosundan kaynaklı olarak ekranda görüntü kaybı yaşadım ve hemen servis talebinde bulundum. Bir sonraki gelişlerinde kurulum ekibi televizyonun sol alt tarafını vurdu. Bu olaydan sonra toplamda üç kez daha servis geldi ancak televizyonun kusurlu ve hatalı teslim edildiğini belirtmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

İlk kurulum sırasında 12 bin TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki aydır televizyonu hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kurulum ve servis işlemleri Kocaeli Gebze Samsung yetkili servisinde gerçekleşti. Servis işlemlerim için iş emri numaram: 4289733166’dır.

Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, çözüm merkezi yetkilisi E*** Bey ile görüştüm. Ayrıca yetkili servis de üründe sorun olmadığını, bu şekilde teslim almam gerektiğini belirterek çözüm sunmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun giderilmedi ve televizyonu hiç kullanamadım.

Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

kurulumdan-beri-calismayan-televizyonum-icin-cozum-sunulmuyor-4.jpg

kurulumdan-beri-calismayan-televizyonum-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

H. Özdemir

28 Ekim 2025 16:49

Konuyla alakalı hiçbir yetkili kişiye ulaşamıyorum şikayet vardaki talebimi dinleyecek personellilerine iki gün boyunca bağlanamadım

H. Özdemir

30 Ekim 2025 10:40

Şirkette muhatap olacak herkes ürünün sorunlu olduğu halde sorunsuz olduğunu bu şekilde başka bir şey yapılamayacağını belirtiyor görüştüğüm kişilerinde yöneticileriyle görüşme isteğime cevap alamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun değil

Sıfır Alınan Samsung TV'de Ekran Eğriliği Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

Ahmet

Samsung

14 Ekim 2025 16:52

5.998

Samsung QE65QN70F 65 inç Neo QLED televizyonu 12 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde ekranında gözle fark edilir. Bir eğrilik mevcuttu. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve televizyon tamir için alındı. Servis, “tamir edilecek...

#65QN70F

Sıfır Alınan Samsung TV'de Ekran Eğriliği Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

sifir-alinan-samsung-tvde-ekran-egriligi-sorunu-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

sifir-alinan-samsung-tvde-ekran-egriligi-sorunu-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı

Hüseyin

Samsung

15 Eylül 2025 16:04

645

Samsung QE55Q7F5AUXTK model televizyonu Gebze Kocaeli Özler Ticaret bayisinden satın aldım. Bugün ürünün kurulumu için ekipler eve geldiğinde, televizyonun kırık olduğunu gördük. Hemen değişim talebinde bulundum, ancak bana 10-15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca iade seçeneği sunulmadı. Bu s...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Televizyonda Ölü Piksel Ve Montaj Hataları, Garanti Dışı Bırakıldı

Batuhan

Samsung

23 Ağustos 2025 20:31

1.674

Samsung QE55QN70FA model televizyonumun ikinci değişiminde, ekranda 4 adet ölü piksel ve dışarıda jelatin gibi duran bir kauçuk parça fark ettim. Ayrıca, televizyonun üst kısmında sıkışmış bir parça vardı. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra ölü piksel testi yaptığımda, bu kauçuğun dışarıda...

Yeni Televizyonda Ölü Piksel Ve Montaj Hataları, Garanti Dışı Bırakıldı

yeni-televizyonda-olu-piksel-ve-montaj-hatalari-garanti-disi-birakildi-6.pdf

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QE50Q60T Kronik Panel Arızası

Kübra

Samsung

02 Nisan 2024 00:10

3.592

16.05.2021 tarihinde satın aldığım 50" Q60T 4K QLED TV'mde maalesef üretici kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Televizyonu izlerken bir anda açılıp kapanmaya başladığı için teknik servisinize başvurdum. Teknik servis yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, panel arızası olduğu belirtip t...

#50Q60T

1 Destek

Samsung QN700BTXTK 55 İnç TV'nin Sürekli Arızalanması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kaan

Samsung

18 Temmuz 2024 09:16

1.148

13 Aralık 2023 tarihinde, daha öncesinde de kullandığım Samsung ürünlerin kalitesine güvenerek Samsung QN700BTXTK 55 inç 8K özellikli bir televizyon aldım. Televizyonum 3 hafta önce aniden kapandı. Sonrasında açmaya çalıştığımda ise sürekli reboot işlemi yapmaya başladı ve kendini kapatarak kullanıl...

#55QN700B