to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılının Ekim ayı sonunda Şanlıurfa Eyyübiye Piazza AVM içindeki Samsung Sansak mağazasından çeyizlik olarak bir Samsung buzdolabı ve bir Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri alırken çeyizlik olduğunu özellikle belirttim ve “1 yıl da bekleyebilirim, 5 yıl da, garanti ne zaman başlar?” diye sorduğumda, mağaza çalışanları kurulumu ne zaman yaptırırsam garantinin o zaman başlayacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünleri kurdurmadan beklettim.
08.03.2026 tarihinde kurulum için talep oluşturdum; ertesi gün, yani 09.03.2026 tarihinde ise bana 3 yılın geçtiği, ürünlerin garanti süresinin bittiği söylendi ve fatura talep edildi. Faturam kaybolduğu için yeniden talep ettiğimde, mağazadan alabileceğim söylendi; ancak ürünü aldığım Samsung mağazasının kapandığını gördüm. Ürünlerin üzerindeki etiketler hâlâ duruyor olmasına rağmen bu durum nedeniyle işlemim ilerletilmedi.
Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin bittiğini, fatura için talep açtıklarını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak mağazanın kapanmış olması ve daha önce bana verilen sözlü bilgilendirme nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ben ürünü alırken, garanti başlangıcının kurulum tarihine göre olacağı bilgisine güvenerek hareket ettim ve şimdi bunun aksi söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.
Samsung’dan, sistemlerinden faturamın bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, buzdolabı ve çamaşır makinemin ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve garanti başlangıç tarihimin kurulum tarihi esas alınarak yeniden başlatılmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilgiye rağmen mağdur edilmemek, çeyizlik amaçla aldığım ürünlerde hak kaybı yaşamamak istiyorum.
Samsung Beni Mağdur Etti! Ek Garanti Hiçe Sayıldı, 5.000 TL Boşa Gitti! 10.09.2020 tarihinde Adana/Seyhan Esas AVM Samsung mağazasından teyzem tarafından tarafımıza bir buzdolabı satın alındı. Ürünün 3 yıllık garanti süresine ek olarak, ücretini ödeyerek 4 yıl daha ek garanti satın aldık. Toplamda...
Merhaba, 25.06.2020 tarihinde Gebze Center Samsung mağazasından aldığım Buzdolabı ile ilgili aşağıdaki problemleri yaşadım. 25.06.2020 tarihinde aldığım ürünün Garanti süresi 25.05.2020 olarak kayıtlara işlenmiş. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm düzeltmeleri için fakat bir türlü düzeltmedi...
25.07.2022 tarihinde Ankara’da, Güreller Anatolium Samsung mağazasından 18.200₺ ödeyerek Samsung RB56TS754SA model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ek garanti de yaptırdım ve bunun Samsung yetkili garantisi olduğunu düşünerek güvenle ürünü tercih ettim. Elimde ürünün garanti belgesi, ek g...
24.07.2022 tarihinde Şanlıurfa Piazza Alışveriş Merkezinde bulunan Samsung bayisinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabını satın alalı 2 sene bile olmamışken garantili ürünüm 25.06.2024 tarihinde bozuldu. Gerekli yerlerle iletişime geçtikten sonra buzdolabının sıfır ürünle değişeceğine karar verildi v...
2018 ağustos ayında Konya'da Samsung buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi aldık. Servis evimize geldi ve cihazların kurulumunu yaptı. 2022 Eylül ayında buzdolabı soğutmuyor arızası verdi. Servisi çağırdık. Garanti süresi 4 yıl olan cihazın 4. Yılda garantisi 1 ay geçtiğinde bozuldu. Cihazın yeri s...
Yorumlar