to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Davlumbazın Camı Kırıldı, 20 Gündür Çözüm Yok!
Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından evlilik hazırlığı için tüm beyaz eşyalarımı aldım ve Samsung NK24N7060VB/TR model davlumbaz için +6 yıl ek garantiye 20.000 TL ödeme yaptım. 10 Ağustos’ta kurulum yapıldı, ürünü hiç kullanmadan 24 Ağustos’ta davlumbazın ön camı kendiliğinden aşağıya indi. Henüz taşınmadığım ve tüm ürünlerim yeni olduğu için ürünü hiç kullanmamıştım.
Defalarca Media Markt ve Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Başta “1 hafta içinde yeni ürün gelir” denildi, ancak sonrasında talebim reddedildi. 20 gündür hiçbir çözüm sunulmadı, Samsung teknik servis ise eve gelmedi, herhangi bir servis kaydı da açılmadı. Fatura numaram: 40790813.
6 yıl ek garanti için ayrıca ödeme yapmama rağmen, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmasına ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen mağdur edildim. Ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüme ulaştırılacak mı artık insanları mağdur etmeye ne hakkınız var
Aynı sorunu bende yaşadım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sadece ücretli bir şekilde onarım seçeneğini sundular. Tüketici Hakları'na şikayet başvurusunda bulundum. Hukuki süreç başlatacağım