Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis

Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis
Anıl
09 Ağustos 15:33
428

Samsung Akasya Mağazası, Samsung Çözüm Merkezi ve Samsungshop internet sitesi üzerinden aldığım s Care klima bakım paketi ve NK24N7060VB - NK24M7060VW model davlumbaz ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. S Care bakım paketini 9 Temmuz’da satın almama rağmen, 9 Ağustos olmasına rağmen ne bakım paketi tarafıma ulaştırıldı ne de bakım hizmeti verildi. Defalarca WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım, müsait olduğum saatleri bildirdim ancak randevuya gelinmedi. İlk zamanlarda, müsait olmadığım saatlerde arandığım için ulaşamadıklarını ve işlemin iptal edildiğini söylediler, sonrasında ise tekrar dönüş yapılmadı. Ayrıca, servisi aradığımda bakım paketi için ek ücret talep edildi.

Davlumbazım ise ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor ve zamanla ciddi şekilde gürültü yapmaya başladı. Bu sorunla ilgili de servis kaydı açtırdım fakat çözüm sunulmadı. Ürün ve parça hataları sürekli tekrar ediyor, servis ve çözüm merkezi ise ilgisiz davranıyor.

Sipariş ve ödeme bilgilerim Samsungshop internet sitesinde kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Ümraniye Genel Servis’te ürünüm görünmüyor denildi. Sipariş numaram: TR250708-71589038.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hem s Care bakım paketinin en kısa sürede uygulanmasını hem de davlumbazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bakım paketi için ek ücret talep edilmesinin de açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlarımın çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

11 Ağustos 16:11 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Anıl
11 Ağustos 17:24

Resmi sitenizdeki ürün hakkında bilgi oradan bulabilirsiniz. Ekte bulunan görüntüyü tekrar paylaşıyorum. Sipariş no dan her şeyi görüyor olmalısınız

12 Ağustos 08:30

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Anıl
15 Ağustos 18:09
Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis
Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis
Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis
satin-aldigim-hizmet-ve-urunlerde-cozulmeyen-sorunlar-ilgisiz-servis-2.jpg

S care bakın klima paketi aldım. 1 ay sonra Samsung kıyafeti olmayan, sivil bir araçla iki kişi geldi kirli bez ve ellerinde bir sprey ile. Ücretsiz bakım paketiniz varmış filtreleri yıkayacağız dediler, bezle silip gideceğiz diye geldiklerini ilettiler. S care bakım paketi bu mu, sitenizde yazanlara göre özel ekipmanlar yazıyor dediğimde,  ben 30 yıllık çalışanım spreyle temizleyeceğiz sadece dediler. Ücretsiz bakım bu herkese veriliyor s care diye bir şey yok kim yazdıysa onu arayın diyorlar. Öyle bir şey yok diyor adam, servis de bakım paketi bu sitede yazabı ben bilmem diyor. Ben resmi siteden 2.700 liraya aldım yazanları ve gelenleri paylaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Davlumbazın Camı Kırıldı, 20 Gündür Çözüm Yok!

Gülcan
13 Eylül 13:50
739
Kullanılmamış Davlumbazın Camı Kırıldı, 20 Gündür Çözüm Yok!
Kullanılmamış Davlumbazın Camı Kırıldı, 20 Gündür Çözüm Yok!

Nuran
31 Ekim 2024 23:53
570

Gülsever
07 Şubat 2024 11:46
1.870
Samsung Markasından Şikayetim Var
Samsung Markasından Şikayetim Var
Samsung Markasından Şikayetim Var

Samsung Davlumbaz Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Hüseyin
15 Temmuz 13:26
603
Samsung Davlumbaz Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sorumsuzluklar Mağduriyet Yarattı

Cihat
19 Haziran 13:46
130
Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sorumsuzluklar Mağduriyet Yarattı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri