to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hizmet Ve Ürünlerde Çözülmeyen Sorunlar, İlgisiz Servis
Samsung Akasya Mağazası, Samsung Çözüm Merkezi ve Samsungshop internet sitesi üzerinden aldığım s Care klima bakım paketi ve NK24N7060VB - NK24M7060VW model davlumbaz ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. S Care bakım paketini 9 Temmuz’da satın almama rağmen, 9 Ağustos olmasına rağmen ne bakım paketi tarafıma ulaştırıldı ne de bakım hizmeti verildi. Defalarca WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım, müsait olduğum saatleri bildirdim ancak randevuya gelinmedi. İlk zamanlarda, müsait olmadığım saatlerde arandığım için ulaşamadıklarını ve işlemin iptal edildiğini söylediler, sonrasında ise tekrar dönüş yapılmadı. Ayrıca, servisi aradığımda bakım paketi için ek ücret talep edildi.
Davlumbazım ise ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor ve zamanla ciddi şekilde gürültü yapmaya başladı. Bu sorunla ilgili de servis kaydı açtırdım fakat çözüm sunulmadı. Ürün ve parça hataları sürekli tekrar ediyor, servis ve çözüm merkezi ise ilgisiz davranıyor.
Sipariş ve ödeme bilgilerim Samsungshop internet sitesinde kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Ümraniye Genel Servis’te ürünüm görünmüyor denildi. Sipariş numaram: TR250708-71589038.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hem s Care bakım paketinin en kısa sürede uygulanmasını hem de davlumbazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bakım paketi için ek ücret talep edilmesinin de açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlarımın çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Resmi sitenizdeki ürün hakkında bilgi oradan bulabilirsiniz. Ekte bulunan görüntüyü tekrar paylaşıyorum. Sipariş no dan her şeyi görüyor olmalısınız
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
S care bakın klima paketi aldım. 1 ay sonra Samsung kıyafeti olmayan, sivil bir araçla iki kişi geldi kirli bez ve ellerinde bir sprey ile. Ücretsiz bakım paketiniz varmış filtreleri yıkayacağız dediler, bezle silip gideceğiz diye geldiklerini ilettiler. S care bakım paketi bu mu, sitenizde yazanlara göre özel ekipmanlar yazıyor dediğimde, ben 30 yıllık çalışanım spreyle temizleyeceğiz sadece dediler. Ücretsiz bakım bu herkese veriliyor s care diye bir şey yok kim yazdıysa onu arayın diyorlar. Öyle bir şey yok diyor adam, servis de bakım paketi bu sitede yazabı ben bilmem diyor. Ben resmi siteden 2.700 liraya aldım yazanları ve gelenleri paylaşıyorum.
