to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Panel Arızalı Samsung Q60 Televizyonun Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında QE50Q60TAU model numaralı 50 inç Samsung Q60 televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2,5 sene sonra panel arızası verdi, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen panel değişimi yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 2,5 yıl geçtikten sonra, 05.09.2026 tarihinde televizyonda yeniden panel arızası oluştu. Servis gelip kontrol etti ve yine panel arızası olduğunu, 23.000 TL karşılığında panel değişimi yapılabileceğini söyledi.
Toplam 5 yıllık bir cihazda iki kez panel arızası yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Servisin beyanları ve Şikayetvar üzerinde yer alan pek çok benzer şikayetten, bu model televizyonda kronik panel sorunu olduğu açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen Samsung, kronik sorunlu olduğu belli olan bu ürünün arkasında durmadı ve garanti süresi bittiği gerekçesiyle ücretsiz panel veya cihaz değişimi yapmayı reddetti.
Ben, başım ağrımasın ve sorun yaşamayayım diye özellikle Samsung markasını tercih etmiştim; fakat bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı arızayı tekrar tekrar görmek zorunda kaldım. Kronik panel arızası bulunan cihazım için, iyi niyet ve marka sorumluluğu kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm için geri aradılar ama hala ayıplı cihazlarının arkasında durmadılar yapacak bir şeyimiz yok dediler.
