Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RT53K6360SL/TR
Konu: Samsung Buzdolabı Arızası Ve Çözüm Süreci Hakkında Şikayet

ID:30041708

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Konu: Samsung Buzdolabı Arızası Ve Çözüm Süreci Hakkında Şikayet

00:00

Taha

Samsung

13 Eylül 2024 18:22

1.201

Konu: Samsung Buzdolabı Arızası ve Çözüm Süreci Hakkında Şikayet**

Merhaba,

5 yıldır kullandığım Samsung buzdolabımda fabrikasyon hatası nedeniyle arıza oluştu. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, Samsung'un bu ürünü 10 yıl boyunca tamir etme yükümlülüğü var. Servis, buzdolabımın tamir edilemeyeceğini belirtti ve ürün değişimi talep etti. Ancak, bana önerilen yeni model RT53K603PWW, mevcut ürünüm RT53K6360SL'den kalite ve fiyat açısından daha kötü bir seçenek. Benden 27.000 TL talep edildi ve bu miktar, önerilen ürünün gerçek fiyatına yakın. Bu durumda, mevcut ürünümün fiyatıyla hiçbir bağlantısı olmayan ve yüksek bir bedel talep edilen bu ürünün gerçek fiyatı ile karşılaştırıldığında, hiçbir çözüm sunulmadığını vurgulamak isterim.

Bu süreçte bana sürekli yalan yanlış bilgiler verildi ve daha düşük kaliteli bir ürünü yüksek bir ücret karşılığında satmaya çalıştılar. Çözüm merkezi süreci devraldığında ise herhangi bir yeni öneri sunmadı ve sürekli olarak aynı kötü öneriyi tekrar etti. Çözüm ekibinin bu konuda herhangi bir ilerleme kaydetmediğini ve sorunu çözme adına hiçbir adım atmadığını düşünüyorum. Samsung'un bu konuda beni oyalamak dışında hiçbir şey yapmadığını belirtmek istiyorum.

Eğer bu sorunum bir an önce çözülmezse, konuyu ilgili mercilere taşıyacağım.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Teşekkürler.

Samsung

16 Eylül 2024 12:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Buzdolabı Arızası: Çözüm Sürecinde Yetersiz Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ersin

Samsung

28 Şubat 2025 03:17

1.469

Konu: Samsung Buzdolabı Arızası ve Çözüm Süreci hakkında Şikayet Merhaba, 8 yıldır kullandığım Samsung buzdolabımda fabrikasyon hatası nedeniyle arıza oluştu. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, Samsung'un bu ürünü 10 yıl boyunca tamir etme yükümlülüğü var. Servis, buzdolabımın tamir edilemeyece...

1 Destek

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yücel

Samsung

18 Temmuz 2025 16:46

2.290

Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...

uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RT46K6000WW Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti.

Serhat

Samsung

25 Mayıs 2024 17:07

5.004

Samsung RT46K6000WW marka ve model buzdolabı satın aldım ve yaklaşık olarak 4-5 yıldır kullanıyorum. Resimden anlaşılacağı üzere 10 yıl kompresör garantisi mevcuttur. Buzdolabı son 1 yıldır gürültülü çalışıyordu ve 1 hafta kadar önce arızalanarak soğutma yapmamaya başladı. Motor aşırı ısınıyordu. Sa...

Samsung RT46K6000WW Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti.

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Onur

Samsung

10 Eylül 2025 17:13

2.463

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...

1 Destek

1 Yorum

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

İpek

Samsung

15 Eylül 2025 18:10

1.766

2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...