Samsung RT46K6000WW Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti.

Samsung RT46K6000WW marka ve model buzdolabı satın aldım ve yaklaşık olarak 4-5 yıldır kullanıyorum. Resimden anlaşılacağı üzere 10 yıl kompresör garantisi mevcuttur. Buzdolabı son 1 yıldır gürültülü çalışıyordu ve 1 hafta kadar önce arızalanarak soğutma yapmamaya başladı. Motor aşırı ısınıyordu. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis personeli kontrol işlemi yaptıktan sonra gene resimde görülen gazın dolaştığı parçanın gaz kaçağı olduğunu değişim ve gaz basımı için 7500 TL ücret talep etti. Bende parça çok mu pahalı neden bu kadar çok ücret ediyorsunuz dediğimde parça çok pahalı değil ancak işçilik ücreti fazla dedi. Bende kabul etmediğimi beyan ettim. Servis çalışanı eğer bu arızayı dışarıda başka serviste yaptırırsak motor garantisinin sona ereceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve olayı yazdığım şekilde anlattım. Samsung'un verdiği 10 yıl motor garantisi art niyetli bir şekilde bu şekilde servis tarafından bu şekilde kullanılmaktadır. Müşteri hizmetleri bir süre sonra arayarak arızayı 4900 TL'ye indirimli olarak yapabileceklerini söylediler. Bir daha asla Samsung marka beyaz eşya almayı düşünmüyorum. Bu konuda bir denetim mekanizması kurulması lazım. 1 hafta dolapsız kaldım ve ikinci el bir dolap temin ettim mağdur edildim.