Klimanın Fiyatı Düşmüş, Satın Alındıktan Üç Gün Sonra İade Talebine Cevap Gelmedi

30.09.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung Bespoke AI WindFree Pro PM 1.0 Duvar Tipi Split Klima 18.000 BTU model klimayı 57.947 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 03.10.2026 tarihinde, aynı klimada fiyatın 52.152 TL’ye düştüğünü gördüm. Klima kurulumu yapıldığı için iade sürecinde kullanamadığımdan, ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve fiyat farkının iadesi ya da herhangi bir telafi sağlanıp sağlanamayacağını sordum. Görüşme sonunda talebimin ilgili birimlere iletileceği söylendi; ayrıca kampanyaların dönemsel olduğunu ve bu durumun normal karşılanması gerektiğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması, firmanın fiyat politikasının tutarsız bir görüntü vermesi ve bunun için herhangi bir çözüm sunulmaması adil gelmiyor. Ürünü satın aldığım tarihte ödediğim tutar ile üç gün sonraki satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.