to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum Samsung mağazasından Ocak 2026 tarihli faturaya istinaden windfree multi klima satın aldım. Satış sırasında klima motorunun kabininin ölçüsüyle ilgili özellikle bilgi verip kabin ölçülerimi paylaştım, bana motorun bu ölçülere uygun olacağı ve mevcut kabine göre yaklaşık 12 cm daha küçük olacağı söylendi. Ayrıca ürünün Wi-Fi özelliği olduğu söylenerek bu özellik epey övüldü. Bu şekilde tanıtıldığı için bu klimayı tercih ettim.
Kurulum ise bugün yapılacaktı. Kurulum esnasında kutudan çıkan motorun, bana söylenenden daha büyük olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle verdiğim kabin ölçülerine sığmadı, balkonumda açıkta kalmak zorunda kaldı. Yani satış esnasında belirtilen ölçü bilgisi gerçeği yansıtmıyordu. Bunun yanında, multilerde Wi-Fi özelliği olmadığını, dolayısıyla bana “Wi-Fi’li” diye satılan ürünün aslında bu özelliğe sahip olmadığı, bu özelliği istersem 7.000 TL daha ödeyerek parçasını almam gerektiği söylendi.
Bu süreçte servis, mağaza, Samsung müşteri hizmetleri ve merkez olmak üzere tüm birimlerle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet açıkça ortada olmasına rağmen sorunu mağazanın çözeceği söylendi. Mağaza da sattığı ürünün arkasında durmadı, olumsuz dönüş aldım. Ürün hem ölçü hem de özellik açısından satış anında anlatılandan farklı olduğu için, 06.01.2026 tarihli sse2026000000463 numaralı faturaya konu klima için ödediğim bedelin iadesini ya da Wi-Fi aparatı oranında kısmi iadesini talep ediyorum. Mağazanın yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Samsung shop üzerinden windfree Premium model 12000 BTU klima aldım. Modeli alırken özellikler listesinde "Smart things uygulaması" ile kullanılabileceği, yani telefonla yönlendirilebileceği yazıyordu. Ancak Samsung bana başka bir model göndermiş. Ürün adı yine wind Free ama Smart thins özelliği yok...
Samsung online shop üzerinden 26.06.2023 de vermiş olduğum AR12BXHCMWK/SK kodlu klimanın wi-fi özelliği olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit edip satın aldım. Servis 09.07.23 tarihinde kurulumu yaptı. Kullanmaya başladıktan sonra üründe wi-fi özelliği olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerine durum...
28 Temmuz’da satın aldığım Samsung Wind Free Elit PM1.0 klima için 29 Temmuz’da kurulum başvurusunda bulundum. Kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen süre boyunca defalarca (en az 4 kez) hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de kurulum merkeziyle iletişime geçmeme rağmen...
14.04.2026 tarihinde Samsung’un kendi online mağazasından multi split klima satın aldım, ürünlerim 18.04.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram TR260414-48655682’dir. Satın alma öncesinde Samsung ile görüştüğümde, klima başı 5 metreye kadar bakır boru desteği olduğu, benim aldığım 4 iç ünite ...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
Yorumlar