to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Parçaları Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung vc07r302mvp-TR model toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım süresinden sonra süpürgenin tutma kolu kapağı, başlığı ve başlık kısmındaki boru kendiliğinden kırıldı. Ürünü Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servise götürdüğümde, bu parçaların garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
3800 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin, normal kullanımda tutma kolu, başlığı ve başlık borusunun bu kadar kısa sürede kırılması hem güven vermiyor hem de kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum. İki parça için toplamda yaklaşık 3500 TL ücret talep edildi, bu da neredeyse süpürgenin bedeliyle aynı seviyeye yaklaşıyor.
Samsung markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Kısa sürede meydana gelen bu kırılmanın garanti kapsamına alınmasını, gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung vc07r302mvp-TR model toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım süresinden sonra süpürgenin tutma kolu kapağı, başlığı ve başlık kısmındaki boru kendiliğinden kırıldı. Ürünü Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servise götürdüğümde, bu parçaların garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
3800 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin, normal kullanımda tutma kolu, başlığı ve başlık borusunun bu kadar kısa sürede kırılması hem güven vermiyor hem de kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum. İki parça için toplamda yaklaşık 3500 TL ücret talep edildi, bu da neredeyse süpürgenin bedeliyle aynı seviyeye yaklaşıyor.
Samsung markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Kısa sürede meydana gelen bu kırılmanın garanti kapsamına alınmasını, gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
